Politique de confidentialité de l’application Pilatix

Dernière mise à jour : décembre 2025

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Application mobile Pilatix

Pilatix, exploitée par S.A.R Scale Ltd, société immatriculée sous le numéro 517354205 (« la Société »)

 

1. INTRODUCTION ET CHAMP D’APPLICATION

1.1. La présente politique de confidentialité (« la Politique ») régit la collecte, l’utilisation, le traitement, la conservation, la communication et la protection des données personnelles et des autres informations obtenues via l’application mobile Pilatix (« l’Application » ou « la Plateforme »), exploitée par Pilatix et ses opérateurs (« la Société », « nous », « notre » ou « nos »).

1.2. La présente Politique s’applique à toute personne qui télécharge, installe, consulte, parcourt ou utilise l’Application ou tout service associé (« les Services »), s’y inscrit ou y souscrit un abonnement, quel que soit le lieu ou l’appareil utilisé.

1.3. En téléchargeant, en installant, en consultant ou en utilisant l’Application, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité et accepter d’y être liée. Si vous n’acceptez pas cette Politique, vous devez cesser immédiatement toute utilisation de l’Application et la supprimer de votre appareil.

1.4. La présente Politique doit être lue conjointement avec nos conditions d’utilisation, qui font partie intégrante de votre accord avec nous.

1.5. Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Les modifications substantielles vous seront communiquées via l’Application ou par e-mail. La poursuite de votre utilisation après une modification vaut acceptation de la Politique mise à jour.

 

2. INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

2.1. Nous collectons différents types d’informations afin de fournir, de maintenir, d’améliorer et de personnaliser nos Services. Ces informations se répartissent en plusieurs catégories, décrites ci-dessous.

2.2. Informations que vous nous fournissez directement. Lorsque vous vous inscrivez, créez un profil, utilisez nos Services ou échangez avec nous, vous pouvez nous communiquer des informations de compte : nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (conservé sous forme chiffrée), photo de profil et nom d’utilisatrice ou pseudonyme. Vous pouvez également fournir des informations démographiques telles que votre date de naissance, votre âge, votre genre, votre pays et votre région de résidence, ainsi que votre langue préférée. Vous pouvez enfin renseigner des informations physiques et sportives : taille, poids (actuel et objectif), mensurations, indice de masse corporelle (IMC), niveau de pratique (débutante, intermédiaire ou avancée), fréquence d’activité physique, préférences et objectifs d’entraînement, zones ciblées (comme la sangle abdominale, la souplesse ou le renforcement), durée de séance préférée et matériel disponible.

2.3. Informations relatives à la santé. Vous pouvez volontairement nous communiquer des informations de santé : état de santé général, limitations physiques ou blessures, grossesse ou période post-partum, pathologies pouvant affecter votre capacité à faire de l’exercice, traitements ayant une incidence sur l’activité physique et convalescence après une opération. Ces informations sont fournies à votre entière discrétion et servent exclusivement à personnaliser votre expérience et à assurer votre sécurité.

2.4. Informations de paiement. Nous conservons les informations liées à vos achats : historique d’achats, statut et type d’abonnement, identifiants de transaction de l’App Store ou de Google Play, et historique de facturation. Les données de carte bancaire et les identifiants de paiement sont traités directement par l’App Store d’Apple ou par le Google Play Store et ne sont jamais stockés sur nos systèmes.

2.5. Données d’échange. Nous recueillons les informations issues de vos échanges avec nous : demandes au service client, retours et avis, réponses aux enquêtes et correspondances par e-mail.

2.6. Informations collectées automatiquement. Lorsque vous utilisez l’Application, nous collectons automatiquement des informations sur votre appareil : type, fabricant, modèle, système d’exploitation et version, identifiants uniques (tels que Device ID, IDFA, IDFV, Android ID et Advertising ID), caractéristiques matérielles, résolution d’écran, langue et paramètres régionaux, et fuseau horaire. Nous collectons également des informations réseau : adresse IP, type de connexion (WiFi, cellulaire, 3G, 4G, 5G), opérateur mobile et données de performance réseau.

2.7. Informations d’utilisation de l’Application. Nous collectons automatiquement des informations sur votre usage de l’Application : version de l’Application, date d’installation, première et dernière dates d’accès, durée et fréquence des sessions, fonctionnalités utilisées, écrans consultés, parcours de navigation, recherches dans l’Application et interactions avec les contenus, comme les consultations, les mentions j’aime, les enregistrements et les partages.

2.8. Données d’entraînement et de performance. Nous collectons des données sur vos séances : cours démarrés, mis en pause et terminés, durée des séances et taux d’achèvement, indicateurs de performance, séries de jours consécutifs et récompenses, données de calendrier et de planification, et interactions avec les rappels.

2.9. Données techniques. Nous collectons des informations techniques : rapports de plantage et journaux d’erreurs, diagnostics de performance, informations de débogage et temps de réponse des API, afin d’assurer le bon fonctionnement de l’Application et d’améliorer nos Services.

2.10. Notifications push. Si vous activez les notifications push, nous conservons un jeton unique (Push Token) pour votre appareil, suivons la remise et l’ouverture des notifications, et enregistrons vos préférences. Vous pouvez désactiver les notifications à tout moment dans les réglages de votre appareil.

2.11. Informations provenant de tiers. Nous pouvons recevoir des informations de fournisseurs de connexion sociale (comme Google, Apple ou Facebook) si vous choisissez de vous inscrire par ce biais, ainsi que de prestataires d’analyse, de partenaires publicitaires et des boutiques d’applications, pour la vérification des achats.

2.12. Intégration avec les plateformes de santé et de sport. Avec votre consentement explicite, nous pouvons accéder aux données d’Apple HealthKit, de Google Fit ou d’autres appareils connectés et objets portables. Ces données peuvent comprendre le nombre de pas, la fréquence cardiaque, les calories brûlées, les données de sommeil et d’autres indicateurs. Vous pouvez révoquer cet accès à tout moment dans les réglages de votre appareil.

 

3. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS

3.1. Fourniture des Services. Nous utilisons vos informations pour créer et gérer votre compte, vous donner accès aux contenus d’entraînement, personnaliser les recommandations de séances selon vos objectifs et votre niveau, suivre vos progrès, traiter vos abonnements et vos achats, et faire fonctionner les fonctionnalités de l’Application.

3.2. Personnalisation. Nous utilisons vos informations pour adapter les contenus à vos objectifs, à vos préférences et à votre niveau, vous recommander des programmes pertinents, ajuster la difficulté, vous proposer des conseils personnalisés et construire des plannings d’entraînement sur mesure pour vous aider à atteindre vos objectifs.

3.3. Communication. Nous utilisons vos informations pour vous envoyer des notifications liées au service, vous adresser des rappels d’entraînement, répondre à vos questions et à vos demandes d’assistance, vous envoyer des contenus promotionnels (avec votre consentement) et vous transmettre les mises à jour et les annonces importantes concernant l’Application et nos Services.

3.4. Amélioration et développement. Nous utilisons vos informations pour analyser les usages et les tendances, améliorer le fonctionnement de l’Application et l’expérience proposée, développer de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux contenus, mener des travaux de recherche et d’analyse, et tester de nouvelles fonctionnalités avant leur lancement.

3.5. Sûreté et sécurité. Nous utilisons vos informations pour détecter et prévenir la fraude, empêcher les accès non autorisés, préserver l’intégrité de la plateforme, faire appliquer nos conditions d’utilisation et respecter nos obligations légales.

3.6. Finalités juridiques et commerciales. Nous utilisons vos informations pour respecter les lois et les règlements applicables, répondre aux demandes légales et aux décisions de justice, protéger nos droits et nos biens, et faciliter des opérations telles que des fusions, des acquisitions ou des cessions.

 

4. BASE LÉGALE DU TRAITEMENT

4.1. Nous traitons vos données personnelles sur les fondements juridiques suivants : (a) leconsentement, lorsque vous consentez explicitement à un traitement déterminé ; (b) lecontrat, lorsque le traitement est nécessaire à l’exécution de notre accord avec vous et à la fourniture des Services ; (c) l'obligation légale, lorsque les lois et les règlements applicables l’exigent ; et (d) l'intérêt légitime, lorsque le traitement sert nos intérêts commerciaux légitimes sans porter atteinte à vos libertés et droits fondamentaux.

 

5. PARTAGE ET COMMUNICATION DES DONNÉES

5.1. Prestataires de services. Nous partageons des données avec des prestataires tiers qui participent au fonctionnement de nos Services : Firebase (Google) pour l’authentification, la gestion de la base de données, le stockage cloud, l’analyse, les rapports de plantage et les notifications push ; l’App Store d’Apple pour le traitement des paiements, la gestion des abonnements et la vérification des achats sur iOS ; le Google Play Store pour le traitement des paiements, la gestion des abonnements et la vérification des achats sur Android ; des hébergeurs cloud pour le stockage et le traitement des données ; des prestataires d’e-mailing pour les communications transactionnelles et marketing ; des prestataires d’analyse pour l’étude des usages et le suivi des performances ; et des plateformes de service client pour la gestion des demandes. Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser qu’aux fins que nous définissons.

5.2. Communications légales. Nous pouvons communiquer vos informations lorsque cela est nécessaire pour respecter les lois, les règlements ou une procédure judiciaire ; pour répondre à des demandes légitimes des autorités publiques, y compris les forces de l’ordre ou les services de sécurité nationale ; pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens ; pour faire appliquer nos conditions d’utilisation ; et pour nous prémunir contre une responsabilité juridique.

5.3. Transferts d’activité. En cas de fusion, d’acquisition, de réorganisation, de cession d’actifs ou de faillite, les informations des personnes utilisant l’Application peuvent être transférées à l’entité repreneuse dans le cadre de l’opération. Nous vous informerons de tout transfert de ce type et des options dont vous disposez concernant vos informations.

5.4. Avec votre consentement. Nous pouvons partager vos informations avec des tiers lorsque vous y consentez explicitement.

5.5. Données agrégées et anonymisées. Nous pouvons partager sans restriction, avec des tiers et à des fins de recherche, d’analyse, de marketing ou autres, des données agrégées, anonymisées ou dépersonnalisées qui ne permettent pas raisonnablement de vous identifier.

5.6. Aucune vente de données personnelles. Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers contre rémunération.

 

6. SÉCURITÉ DES DONNÉES

6.1. Nous mettons en place et maintenons des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques raisonnables et appropriées, conçues pour protéger vos informations contre tout accès, toute divulgation, toute modification et toute destruction non autorisés. Ces mesures comprennent le chiffrement des données en transit au moyen des protocoles TLS et SSL, le chiffrement des données au repos, des mécanismes d’authentification sécurisés, le hachage des mots de passe, des contrôles d’accès limitant la consultation des données au seul personnel habilité, des évaluations et des audits de sécurité réguliers, des pratiques de développement sécurisées et des sauvegardes régulières.

6.2. Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur internet ni aucun mode de stockage électronique n’est totalement sûr. Nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue de vos informations, et vous reconnaissez les communiquer à vos propres risques.

6.3. En cas de violation de données affectant vos informations personnelles, nous en informerons les personnes concernées ainsi que les autorités compétentes, conformément aux lois et aux règlements applicables.

 

7. CONSERVATION DES DONNÉES

7.1. Nous conservons vos informations personnelles tant que votre compte est actif, ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos Services. Après la clôture de votre compte ou une demande de suppression, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations dans un délai de quatre-vingt-dix (90) jours, à l’exception de celles que nous sommes tenus ou autorisés à conserver pour des motifs légaux, réglementaires, de prévention de la fraude ou d’intérêt commercial légitime.

7.2. Des durées de conservation particulières peuvent s’appliquer à certaines catégories de données : les informations de compte sont conservées pendant toute la durée de vie du compte, puis pendant la période légalement requise ; les enregistrements de transaction sont conservés pendant la durée prévue par les lois fiscales et comptables applicables ; les données d’utilisation peuvent être conservées sous forme anonymisée sans limite de durée à des fins d’analyse ; et les enregistrements d’échanges sont conservés le temps nécessaire au règlement des litiges et à l’application de nos accords.

7.3. Les données anonymisées ou agrégées qui ne permettent pas de vous identifier peuvent être conservées sans limite de durée à des fins de recherche, d’analyse et d’amélioration du service.

 

8. VOS DROITS ET VOS CHOIX

8.1. Sous réserve de la loi applicable, vous disposez de certains droits sur vos informations personnelles. Il s’agit notamment dudroit d’accès, qui vous permet de demander confirmation du traitement de vos données personnelles et d’en obtenir une copie ; dudroit de rectification, qui vous permet de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes ; dudroit à l’effacement, qui vous permet de demander la suppression de vos données personnelles dans certaines situations ; dudroit d’opposition, qui vous permet de vous opposer au traitement de vos données personnelles à certaines fins, notamment de prospection directe ; dudroit à la limitation, qui vous permet de demander la limitation du traitement dans certaines situations ; et dudroit à la portabilité des données, qui vous permet de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

8.2. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez-nous à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous. Nous répondrons à votre demande dans un délai de trente (30) jours, ou dans tout autre délai prévu par la loi applicable. Nous pourrons vous demander de justifier votre identité avant de traiter votre demande.

8.3. Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les réglages de l’Application ou en nous contactant directement. À la suppression du compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles comme décrit à la section 7.

8.4. Le retrait de votre consentement pour certains traitements peut limiter notre capacité à vous fournir tout ou partie de nos Services.

 

9. COMMUNICATIONS MARKETING

9.1. Avec votre consentement, nous pouvons vous adresser des communications promotionnelles : nouveautés, contenus, offres spéciales et autres informations susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien « désinscription » présent dans tout e-mail marketing, en modifiant vos préférences de notification dans les réglages de l’Application, ou en nous contactant directement.

9.2. Même après votre désinscription des communications marketing, nous pourrons continuer à vous adresser des messages non promotionnels relatifs à votre compte, à vos achats, à vos abonnements ou à notre relation commerciale.

 

10. PROTECTION DES MINEURS

10.1. L’Application n’est pas destinée aux enfants de moins de seize (16) ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes parent ou représentante légale et que vous pensez que votre enfant nous a communiqué des informations personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement. Si nous apprenons avoir collecté des informations personnelles d’un enfant de moins de 16 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer dans les meilleurs délais.

 

11. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

11.1. Vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées dans des pays autres que votre pays de résidence, notamment aux États-Unis, dans des États membres de l’Union européenne et dans d’autres juridictions où nos prestataires opèrent. Ces pays peuvent appliquer des lois de protection des données différentes de celles de votre pays.

11.2. En utilisant l’Application, vous consentez au transfert de vos informations vers des pays situés hors de votre pays de résidence, y compris des pays qui n’offrent pas nécessairement le même niveau de protection des données. Nous prendrons les mesures appropriées pour que vos informations personnelles restent protégées conformément à la présente politique de confidentialité.

 

12. LIENS ET SERVICES DE TIERS

12.1. L’Application peut contenir des liens vers des sites, des applications ou des services tiers que nous n’exploitons pas. Nous n’exerçons aucun contrôle et n’assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de ces sites et services. Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des sites et des services tiers que vous visitez ou utilisez.

 

13. TECHNOLOGIES DE SUIVI

13.1. Nous et nos prestataires utilisons diverses technologies de suivi, notamment des identifiants d’appareil, des kits de développement logiciel (SDK) et des technologies similaires, pour collecter et conserver des informations sur votre usage de l’Application. Ces technologies nous aident à analyser les tendances, à administrer l’Application, à suivre les parcours en son sein et à recueillir des informations démographiques sur notre communauté.

13.2. Vous pouvez, dans certains cas, réinitialiser ou limiter l’usage de certains identifiants dans les réglages de votre appareil, par exemple en réinitialisant votre Advertising ID ou en limitant le suivi publicitaire. Notez que limiter les technologies de suivi peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités de l’Application.

 

14. DROITS À LA VIE PRIVÉE EN CALIFORNIE

14.1. Si vous résidez en Californie, vous pouvez disposer de droits supplémentaires au titre du California Consumer Privacy Act (CCPA) : le droit de savoir quelles informations personnelles nous collectons, utilisons, communiquons et vendons ; le droit de demander la suppression de vos informations personnelles ; le droit de vous opposer à la vente de vos informations personnelles (à noter : nous ne vendons pas d’informations personnelles) ; et le droit de ne subir aucune discrimination du fait de l’exercice de vos droits. Pour les exercer, contactez-nous aux coordonnées indiquées ci-dessous.

 

15. LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

15.1. Nous ne sommes pas responsables des dommages pouvant résulter d’un accès non autorisé à votre compte ou de la divulgation de vos identifiants de connexion à des tiers. Nous ne sommes pas responsables de l’usage de vos informations par des tiers ni des conséquences de violations de sécurité échappant à notre contrôle raisonnable. Vous utilisez l’Application et communiquez vos informations à vos propres risques.

 

16. NOUS CONTACTER

16.1. Pour toute question, remarque ou demande concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, écrivez-nous à :pilatix.store@gmail.com

16.2. Nous nous efforcerons de répondre à toute demande dans un délai de trente (30) jours.

 

17. DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

17.1. La présente politique de confidentialité est régie et interprétée conformément au droit de l’État d’Israël, sans égard à ses règles de conflit de lois.

17.2. Tout litige né de la présente politique de confidentialité ou s’y rapportant relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents du district de Tel Aviv-Jaffa, en Israël.

17.3. En téléchargeant, en installant ou en utilisant l’Application, vous acceptez la compétence exclusive de ces tribunaux et renoncez à toute contestation de cette compétence ou de ce lieu de juridiction.