Politique d’expédition

Dernière mise à jour le 24.04.2026

Politique de livraison

1.       La livraison de l’appareil Pilatix est assurée sans frais dans tout le pays.

2.       La société accorde une garantie intégrale sur la livraison : en cas de perte, de dommage ou de défaillance survenus pendant l’acheminement et jusqu’à l’arrivée du produit à destination, la société y remédiera à ses frais et procédera à la fourniture d’un produit de remplacement ou au remboursement intégral, à sa discrétion. Cette garantie ne s’applique qu’au produit physique et peut, dans certains cas, figurer sous la rubrique « cadeaux » ou en tant qu’article acheté séparément.

3.       Le délai de livraison est d’environ 3 à 7 jours ouvrables pour la plupart des régions du pays. La société assurera la livraison du produit à l’adresse telle qu’elle a été saisie par le client lors de la passation de la commande.

4.       Produits numériques : les produits numériques suivants ne sont pas des produits physiques et ne sont pas expédiés par voie postale :

4.1.       Programme nutritionnel : application WEB adressée sous forme de lien dans le courriel de confirmation de la commande. Il ne s’agit ni d’un livre physique ni d’un produit imprimé.

4.2.       Formation numérique : lien permettant de visionner une ou plusieurs vidéos de formation sur Internet.

4.3.       Abonnement à l’application : accès à l’application PILATIX, disponible en téléchargement gratuit sur les boutiques iOS et Android.

5.       La société n’effectue de livraisons que sur le territoire de l’État d’Israël. Le retrait sur place n’est pas possible.

6.       La livraison de produits accessoires ou supplémentaires peut donner lieu à des frais de livraison distincts, qui seront indiqués sur la page de commande. Des produits différents peuvent être expédiés séparément et à des dates différentes, auquel cas chaque envoi est susceptible d’être facturé séparément. La société ne s’engage pas à regrouper les envois de produits achetés ensemble.

7.       Pour les zones situées au-delà de la Ligne verte et pour les localités éloignées, le délai de livraison des produits peut atteindre 14 jours ouvrables.

8.       Si le produit a été commandé alors qu’il n’était pas en stock, les délais de livraison peuvent varier en conséquence.

9.       Les jours ouvrables s’entendent exclusivement des jours allant du dimanche au jeudi ; ils excluent le vendredi, le samedi, les veilles de fête et les jours de fête.

10.    Lorsque le transporteur n’est pas parvenu, après plusieurs tentatives, à convenir d’une remise avec le client, l’envoi sera retourné à l’entrepôt et pourra être réexpédié moyennant des frais de livraison supplémentaires, intégralement à la charge du client.

11.    Dans les zones dont l’accès est restreint pour des motifs de sécurité, la société sera en droit de mettre les produits à la disposition du client dans un lieu proche et approprié, convenu avec lui au préalable.

12.    Le client peut autoriser le livreur à déposer les produits devant sa porte ou en tout autre lieu raisonnable (par exemple chez un voisin). Dans ce cas, la responsabilité exclusive des produits sera transférée au client, lequel ne pourra formuler aucune réclamation à l’encontre de la société au titre d’une perte, d’un vol, d’un dommage ou de toute autre atteinte aux produits.

13.    En acceptant la présente politique de livraison, le client autorise la société à communiquer au transporteur ses coordonnées ainsi que la liste des produits qu’il a achetés. La société est en droit d’exiger la présence du client à l’adresse de livraison et la présentation d’une pièce d’identité, si cela est requis.

14.    Si la société estime qu’elle ne pourra pas respecter le délai de livraison prévu et que le nouveau délai de livraison ne convient pas au client, la société sera en droit d’annuler la commande et de rembourser l’intégralité du paiement, sans que le client puisse formuler de ce chef une quelconque réclamation ou exigence supplémentaire.

15.    Les délais de livraison ne tiennent pas compte des retards résultant de grèves, d’une situation sécuritaire, d’une guerre, d’une catastrophe naturelle ou de tout autre événement échappant au contrôle de la société.