תנאי משלוחים וביטול עסקה

המשלוחים מתבצעים באמצעות חברת HFD שליחויות ולוגיסטיקה.

יש מלאי בארץ זמין של כל המוצרים שלנו.

המשלוח ניתן בחינם לכל רחבי הארץ.

המוצר חייב לחזור באריזתו המקורית השלמה, כולל כל הפריטים הנלווים: הקרטון החיצוני, שקיות הניילון, הטיימר בקופסא המקורית (אם קיים), חוברות הדרכה וכל הפריטים הנלווים אחרים שסופקו. הכל חייב להיות סגור ומהודק היטב.

המוצר חייב להיות במצב חדש לחלוטין, ללא סימני שימוש, שריטות, מכות, לכלוך או פגמים מכל סוג שהוא. כרית הפילאטיס צריכה להיות במצב תקין לחלוטין, ללא קרעים, פגמים או סימני שימוש. המוצר חייב להיות בדיוק כפי שהגיע ללקוח.

יש לצרף את חשבונית המס/קבלה המקורית או לציין את מספר ההזמנה בעת ההחזרה.

אם המוצר שהתקבל פגום או שונה מהתיאור באתר, החברה תשיב את מלוא התמורה ששולמה ללא דמי ביטול, כולל עלויות המשלוח. יש להודיע על פגם תוך 48 שעות מקבלת המוצר ולתעד זאת בתמונות.

ביטול העסקה לפני שהמוצר נשלח יזכה בהחזר מלא ללא דמי ביטול.

החברה אינה מספקת מוצרים לרכישה סיטונאית. המוצרים מיועדים לשימוש פרטי בלבד.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי, תוך מתן הודעה ללקוח והחזר כספי מלא.

האחריות למוצר תקפה למשך 3 חודשים מיום הרכישה, וחלה אך ורק על פגמים בייצור שאינם נובעים משימוש לא נכון או לא סביר במוצר.

האחריות מכסה אך ורק פגמים מובהקים בייצור שמונעים את השימוש הבסיסי במוצר, כפי שייקבע על ידי החברה.

האחריות אינה מכסה: בלאי טבעי, שימוש לא נכון, הזנחה, תאונה, נזקי מים, שריטות, שברים, כתמים, שינויי צבע או דהייה, שינויים שבוצעו במוצר על ידי הלקוח או נזקים שנגרמו בשל אחסון או שימוש לא נאותים.

החברה מקיימת הליך בדיקה מקצועי ומתועד של כל מוצר מוחזר. הבדיקה מצולמת ומתועדת לצורכי שקיפות ואימות. החברה, בשל היכרותה המעמיקה עם המוצר, הינה הגורם המקצועי המוסמך לקבוע אם המוצר פגום, משומש, שרוט או אינו עומד בתנאי החזרה מכל סיבה אחרת.

קביעתה של החברה בדבר מצב המוצר הינה סופית ומחייבת. במקרה שבו יקבע כי המוצר אינו עומד בתנאי ההחזרה, תהיה החברה רשאית לסרב לקבל את ההחזרה או לחייב את הלקוח בעלות הנזק שנגרם למוצר.

במקרה של אובדן או נזק לחבילה בעת המשלוח ללקוח, החברה תישא באחריות ותספק מוצר חלופי או החזר כספי מלא, לפי שיקול דעתה.

האחריות על משלוח החזרה היא של הלקוח בלבד. במקרה של אובדן או נזק לחבילה בעת החזרתה לחברה, הלקוח יישא באחריות המלאה. מומלץ לשלוח את המוצר עם מספר מעקב ולרכוש ביטוח משלוח.

החברה אוספת מידע אישי כגון שם, כתובת, טלפון, דוא"ל ופרטי תשלום לצורך ביצוע העסקה, משלוח המוצר ומתן שירות לקוחות. מידע נוסף עשוי להיאסף לצורך בקרה, שיפור השירות וניתוח סטטיסטי.

המידע שנאסף משמש את החברה לצורך אספקת המוצרים והשירותים, תקשורת עם הלקוח, שיפור השירות, שליחת עדכונים ומידע שיווקי (בכפוף להסכמת הלקוח) וקיום הוראות כל דין.

המידע נשמר במערכות מאובטחות ונגיש רק לגורמים מורשים בחברה. החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים להגנה על המידע.

במקרה שמוצר אזל מהמלאי לאחר שהלקוח ביצע הזמנה ותשלום, החברה תיצור קשר עם הלקוח באמצעות וואטסאפ ותציע אחת מהאפשרויות הבאות: המתנה עד לחידוש המלאי (תוך מתן הערכה לזמן ההמתנה), החלפה למוצר חלופי, או ביטול העסקה וקבלת החזר כספי מלא.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע להסכם זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התנאים המפורטים במסמך זה בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

אם ייקבע כי הוראה כלשהי בתקנון זה אינה תקפה, בלתי חוקית או בלתי ניתנת לאכיפה מכל סיבה שהיא, הדבר לא ישפיע על תוקפן, חוקיותן ואכיפתן של יתר הוראות התקנון, אשר ימשיכו לעמוד בתוקפן המלא.