מדיניות משלוח
עודכן לאחרונה בתאריך 24.04.2026
מדיניות משלוחים
1. משלוח מכשיר הפילאטיקס ניתן ללא עלות לכל רחבי הארץ.
2. החברה מעניקה אחריות מלאה על המשלוח - במקרה של אובדן, נזק או תקלה במהלך המשלוח עד להגעת המוצר ליעד, החברה תטפל בכך על חשבונה ותדאג לאספקת מוצר חלופי או החזר כספי מלא, לפי שיקול דעתה. אחריות זו חלה על המוצר הפיזי בלבד, ובחלק מהמקרים עשויה להופיע תחת סעיף "מתנות" או כפריט הנרכש בנפרד.
3. זמן האספקה הוא כ-3 עד 7 ימי עסקים לרוב אזורי הארץ. החברה תדאג לאספקת המוצר לכתובת כפי שהוזנה על ידי הלקוח בעת ביצוע ההזמנה.
4. מוצרים דיגיטליים - המוצרים הדיגיטליים הבאים אינם מוצרים פיזיים ואינם נשלחים בדואר:
4.1. תוכנית תזונה - אפליקציית WEB הנשלחת כקישור במייל אישור ההזמנה. אינה ספר פיזי או מוצר מודפס.
4.2. הדרכה דיגיטלית - קישור לצפייה בסרטון או סרטוני הדרכה באינטרנט.
4.3. מנוי לאפליקציה - גישה לאפליקציית PILATIX הזמינה להורדה בחינם בחנויות iOS ו-Android.
5. החברה מספקת משלוחים בתחומי מדינת ישראל בלבד. אין אפשרות לאיסוף עצמי.
6. משלוח מוצרים נלווים או נוספים עשוי להיות כרוך בדמי משלוח נפרדים, אשר יוצגו בעמוד ההזמנה. מוצרים שונים עשויים להישלח בנפרד ובמועדים שונים, ובמקרה כזה ייתכן חיוב נפרד בגין כל משלוח. החברה אינה מתחייבת לאחד משלוחים של מוצרים שנרכשו יחד.
7. לאזורים הנמצאים מעבר לקו הירוק וליישובים מרוחקים, זמן אספקת המוצרים עשוי להגיע עד 14 ימי עסקים.
8. במידה והמוצר הוזמן כאשר אינו במלאי, זמני האספקה עלולים להשתנות בהתאם.
9. ימי עסקים הינם ימים א'-ה' בלבד, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
10. לקוח שחברת המשלוחים לא הצליחה לתאם עמו מסירה לאחר מספר ניסיונות, המשלוח יוחזר למחסן וניתן יהיה לשלוח אותו שנית בעלות משלוח נוספת אשר תחול על הלקוח במלואה.
11. באזורים המוגבלים לגישה מסיבות ביטחוניות, החברה תהיה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוח במקום סמוך ומקובל, אשר יתואם עמו מראש.
12. הלקוח רשאי לאשר לשליח להניח את המוצרים מחוץ לדלתו או במקום סביר אחר (כגון אצל שכן). במקרה זה, האחריות הבלעדית על המוצרים תעבור ללקוח, ולא תהיה לו כל טענה כלפי החברה בגין אובדן, גניבה, נזק או כל פגיעה אחרת במוצרים.
13. באישור מדיניות משלוחים זו, הלקוח מאשר לחברה למסור את פרטיו ורשימת המוצרים שרכש לחברת המשלוחים. החברה רשאית לדרוש נוכחות הלקוח בכתובת המשלוח והצגת תעודה מזהה ככל שיידרש.
14. במידה והחברה מעריכה כי לא תוכל לעמוד בזמן האספקה המוגדר וזמן האספקה החדש אינו מתאים ללקוח, החברה תהיה רשאית לבטל את ההזמנה ולהחזיר את התשלום במלואו, ללא כל טענה או דרישה נוספת מצד הלקוח.
15. זמני האספקה אינם כוללים עיכובים הנובעים משביתות, מצב ביטחוני, מלחמה, אסון טבע או כל אירוע אחר שאינו בשליטת החברה.