Условия обслуживания
Последнее обновление 23.4.2026
Условия использования – PILATIX
1. Введение
1.1. Использование приложения PILATIX и сайта www.pilatix.co.il, являющегося сайтом электронной торговли, позволяет, помимо прочего, приобретать различные товары, включая тренажёры Pilatix, сопутствующее оборудование для пилатеса, цифровое руководство и план питания (далее: «сайт", "приложение» или «услуга»). Приложение и сайт регулируются изложенными ниже условиями использования (далее: «условия использования») включая положения политики конфиденциальности и с учётом любого закона. Пользование сайтом означает ваше прямое согласие (далее: «пользователь» или «заказчик») с этими условиями.
1.2. Пользование сайтом допускается только в законных целях и разрешено исключительно дееспособным пользователям или юридическим лицам.
1.3. Цель условий использования — определить отношения между оператором сайта PILATIX, компанией ס.א.ר סקייל בע"מ, рег. номер 517354205 (далее: «оператор» или «PILATIX») и любым лицом и/или организацией, заходящими на сайт и/или пользующимися услугами оператора. Пользование сайтом означает ваше согласие с этими положениями и обязательство действовать в соответствии с ними. Если вы не согласны со всеми условиями использования, не пользуйтесь сайтом. Оператор оставляет за собой право прекратить ваше пользование сайтом при несоблюдении одного или нескольких условий.
1.4. Отмечается, что оператор не производит товары самостоятельно.
1.5. Условия использования определяют ваш доступ к сайту и/или приложению и применяются к любому вашему пользованию им, включая информацию, содержание и услуги, размещённые на нём, либо ссылки на иные источники информации, предоставляемые на нём или через него, а также к любой передаче сведений, и составляют правовую основу любого взаимодействия или действия в этих рамках.
1.6. Оператор оставляет за собой право прекратить ваше пользование сайтом при несоблюдении одного или нескольких изложенных ниже условий, а также право время от времени обновлять условия использования по своему единоличному усмотрению и без предварительного уведомления. Уточняется, что обязательной и определяющей является редакция условий, опубликованная на сайте в момент вашего пользования. Поэтому перед совершением любого действия на сайте просим внимательно ознакомиться с условиями использования, включая политику конфиденциальности. Если вы не согласны со всеми условиями, воздержитесь от пользования сайтом.
1.7. В условиях использования и во всех текстах на сайте единственное число означает также множественное и наоборот, а мужской род означает также женский и наоборот — в зависимости от контекста. Условия составлены в мужском роде исключительно для удобства и не несут никакой обиды и/или дискриминации.
1.8. Настоящие условия использования составляют всё соглашение между сторонами и имеют преимущество над любым ранее заключённым соглашением, предложением или заявлением, письменным либо устным, относительно их предмета. В любом случае противоречия и/или несоответствия между содержанием сайта и положениями условий использования преимущество имеют положения условий использования.
1.9. Настоящим уточняется, что оператор вправе в любое время изменить и/или прекратить работу сайта полностью либо частично по своему единоличному усмотрению и без предварительного уведомления, и у пользователя не будет к нему претензий в связи с этим.
1.10. Сервис работает круглосуточно и без выходных, и им можно пользоваться, в том числе приобретать товары, в любое время. При этом сайт может быть недоступен из-за сбоев вне контроля оператора, которые могут произойти в любой момент, и/или из-за работ по обслуживанию либо по иным причинам, и у пользователя не будет к оператору претензий в связи с этим.
1.11. PILATIX стремится обеспечить доступность приложения, но не гарантирует, что цифровой сервис будет работать непрерывно, без сбоев, либо будет защищён от несанкционированного доступа или ошибок. Компания оставляет за собой право вносить изменения в приложение, обновлять, добавлять или удалять обучающее содержание и функции либо отключать приложение для обслуживания в любое время и без предварительного уведомления.
1.12. По любому вопросу, разъяснению, замечанию или проблеме, связанным с услугой, можно обратиться к оператору по электронной почте: pilatix.help@gmail.com \ pilatix.store@gmail.com либо в WhatsApp по номеру 054-242-9697, либо иным способом, указанным на сайте. Настоящим уточняется, что указанные контактные данные и время доступности оператора могут изменяться по его единоличному усмотрению и без предварительного уведомления, и у пользователя не будет к нему претензий в связи с этим.
2. Определения
2.1. "содержание» означает сайт, приложение, сведения о товарах, включённые в них онлайн-страницы, классификацию, компоновку и представление информации и любую иную форму наглядного изображения, включённую в них, в рассылках и в SMS.
2.2. "услуга» означает приложение, сайт, включая сопутствующие инструкции и указания, связанные товары и услуги, сопутствующие услуги персональной поддержки, если и в той мере, в какой они предоставляются, а также любое изменение и/или исправление вышеизложенного, которое оператор может внести время от времени по своему единоличному усмотрению.
2.3. "ошибки сайта» означает любой перерыв в доступности сайта и/или приложения, вызванный причинами вне прямого контроля оператора.
2.4. "вы» и «пользователи» означают, помимо прочего, лиц и организации, уполномоченные оператором пользоваться услугой, а также ваших сотрудников, консультантов, подрядчиков и агентов и/или третьих лиц, с которыми вы ведёте дела.
2.5. "товары» означают все товары, представленные на сайте или в приложении.
2.6. "ваши данные» означают все данные и/или электронные сведения, переданные вами и/или собранные оператором в ходе пользования сайтом и/или приложением.
3. Покупка товаров на сайте; оформление заказов, оплата, поставка товаров и доставка
3.1. Оператор стремится обеспечить правильность всех сведений, описаний и изображений товаров на сайте. Вместе с тем подчёркивается, что вид товара на экране вашего устройства может отличаться от фактического из-за различий, обусловленных, помимо прочего, настройками отображения и качеством экрана. В любом случае уточняется, что изображения товаров на сайте носят иллюстративный характер, если не указано иное, и никак не обязывают оператора.
3.2. Оплата на сайте может производиться банковской картой при условии одобрения карточной компанией либо иным способом, определяемым время от времени оператором. Уточняется, что оператор вправе изменять способы и/или средства оплаты и/или порядок оформления заказа в любое время по своему единоличному усмотрению и без предварительного уведомления, и у пользователя не будет к нему претензий.
3.3. Поставка товаров, приобретённых на сайте и полностью оплаченных, может осуществляться доставкой по адресу, выбранному пользователем, в соответствии с зонами доставки, определёнными оператором и указанными на сайте. Оператор вправе время от времени изменять способы поставки и/или зоны доставки и/или страны доставки по своему единоличному усмотрению и без предварительного уведомления, и у пользователя не будет к нему претензий.
3.4. Заказ товаров с доставкой может предполагать плату за доставку по цене, указанной на сайте, дополнительно к общей стоимости заказанных товаров. Оператор оставляет за собой право время от времени обновлять стоимость доставки по своему единоличному усмотрению и без предварительного уведомления, и у пользователя не будет к нему претензий. Кроме того, при заказах в страну за пределами Израиля, если это возможно согласно указанному на сайте, могут применяться налоги, включая импортные пошлины, которые добавляются к цене товара и оплачиваются заказчиком.
3.5. Возможны задержки срока поставки по причинам, не зависящим от оператора сайта и вне его контроля, включая, помимо прочего, форс-мажор, напряжённую ситуацию с безопасностью в районе доставки, экстремальную погоду, стихийные явления (землетрясение, наводнение и т. п.), иные происшествия (пожар, перекрытие дорог, эпидемии и т. п.) и задержки вследствие забастовок и/или предписаний государственного органа, из-за которых доставка временно невозможна; у заказчика не будет претензий к оператору в связи с такой задержкой. Уточняется, что такая задержка не освобождает заказчика от обязанности оплатить свой заказ.
3.6. Оператор не несёт ответственности за задержки вне его контроля и/или возникшие по вине заказчика, включая, помимо прочего, трудности со связью с заказчиком или неполучение товаров заказчиком. Такая задержка не считается нарушением обязательств оператора по поставке товара и не освобождает заказчика от обязанности оплатить заказ. Отмечается, что если в течение 45 дней товары не поступили заказчику не вследствие действия и/или бездействия оператора (например, если с заказчиком невозможно связаться), заказчик считается отказавшимся от заказа, и оператор вправе более не поставлять ему товар без права заказчика на какой-либо возврат средств. Настоящий пункт применяется также к товару, переданному в мастерскую для ремонта, если это возможно, и не забранному клиентом в течение указанного срока.
3.7. Способ упаковки товаров определяется по усмотрению оператора, и у заказчика не будет к нему претензий в связи с этим.
3.8. Цены товаров на сайте не обязательно совпадают с ценами товаров в любом другом месте, включая, помимо прочего, бизнес-страницы оператора в социальных сетях или магазины оператора. В любом случае цены, указанные на сайте, являются определяющими для любой покупки товаров через сайт.
3.9. Уточняется, что обязательной является цена товара, действующая на момент завершения заказа, а не на момент добавления товара в корзину.
4. Изменение и отмена заказа, отмена сделки и возврат товаров
4.1. Политика оператора по возврату товаров и отмене сделок регулируется положениями израильского Закона о защите прав потребителей, חוק הגנת הצרכן תשמ"א-1981, и заказчик вправе отменить заказ и/или вернуть поступившие ему товары с учётом изложенных ниже положений.
4.2. Оператор стремится обеспечить правильность всех сведений, описаний и изображений товаров на сайте. Вместе с тем подчёркивается, что вид товара на экране вашего устройства может отличаться от фактического из-за различий, обусловленных, помимо прочего, настройками отображения и качеством экрана. В любом случае уточняется, что изображения товаров на сайте носят иллюстративный характер, если не указано иное, и никак не обязывают оператора.
4.3. Оператор подчёркивает, что заказчик обязан проверить, соответствуют ли полученные товары данным оформленного им заказа. При наличии несоответствия между заказанными и фактически полученными товарами (например, определённая модель не соответствует заказанной) заказчик обязан уведомить оператора о таком несоответствии в течение трёх рабочих дней. Если заказчик не уведомил оператора в указанный срок, считается, что он подтвердил соответствие заказа и поставки, и претензий к оператору у него не будет.
4.4. Отмена сделки и возврат товаров по ней возможны в течение до 14 дней с даты получения заказа. Для отмены сделки заказчик должен связаться с оператором и сообщить о желании отменить. После получения уведомления заказчика об отмене, при условии его подачи в указанный срок, оператор согласует с заказчиком порядок возврата товара. Уточняется, что обеспечение возврата товаров оператору является обязанностью заказчика и осуществляется за его счёт.
4.5. По получении оператором возвращённых товаров и при условии проверки им их состояния при возврате и подтверждения их исправности оператор возвращает заказчику деньги за заказ, при этом оператор вправе по своему усмотрению и с учётом положений закона взимать плату за отмену в размере до 5% стоимости товара, заказ которого отменён, либо 100 ₪ — в зависимости от того, что меньше; плата за отмену включает стоимость доставки, если она взималась, а также фактически уплаченные комиссии за эквайринг. Положения настоящего пункта о плате за отмену не применяются к отмене вследствие дефекта заказанного товара согласно израильскому Закону об ответственности за дефектную продукцию, חוק האחריות למוצרים פגומים, תש"ם-1980, и/или несоответствия характеристик товара, указанных на сайте, фактическим характеристикам, и/или отсутствия товара на складе; в этих случаях плата за отмену с заказчика не взимается, при условии проверки оператором соответствующих заявлений заказчика.
4.6. Оператор оставляет за собой право отменить сделку по покупке товара на сайте, если выяснится, что в цене одного из товаров была добросовестная ошибка.
5. Ответственность и её отсутствие; безопасное использование
5.1. Оператор не несёт ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, причинённый товарам, продаваемым на сайте, либо пользователям вследствие ненадлежащего использования, разборки товаров или попытки их разборки и сборки.
5.2. Наличие товаров на сайте может меняться, поэтому возможна нехватка отдельных товаров, представленных на сайте. При отсутствии определённого товара заказчик не будет за него платить.
5.3. Оператор прилагает все усилия, чтобы сведения о товарах на сайте соответствовали продаваемому товару. Вместе с тем иногда возможны добросовестные ошибки в отношении данных и сведений о товарах, представленных на сайте, поэтому перед покупкой следует внимательно ознакомиться с описанием и составом каждого товара. Если пользователю добросовестно поставлен товар, не соответствующий его описанию на сайте, пользователь может связаться с оператором и согласовать возврат товара.
5.4. Оператор не гарантирует, что ссылки на сайте, если они присутствуют, будут исправны и/или приведут на действующий веб-сайт. Наличие ссылки на определённый сайт не означает, что его содержание достоверно и/или полно и/или актуально; оператор не контролирует такое содержание и не несёт за него ответственности.
5.5. Оператор не несёт ответственности за любой ущерб, причинённый заказчику в результате покупки на сайте, включая, помимо прочего, случаи, когда покупка, в том числе оплата, совершается без согласия и/или ведома заказчика, и/или ошибочный ввод адреса доставки, и/или ошибочный ввод данных банковской карты; а также случаи сбоя связи вследствие действия и/или бездействия операторов связи. Заказчик также обязуется использовать заказанные товары по назначению и безопасным образом; оператор не несёт ответственности за любой ущерб, включая телесные повреждения, причинённый заказчику вследствие неправильного использования товаров.
5.6. Необходимо внимательно прочитать инструкции по использованию каждого товара, если они имеются. Уточняется, что заказавший пользователь несёт единоличную ответственность за любое использование товара, и товар не должен использоваться не по назначению, для которого он создан и продан.
5.7. Оператор не обещает и не гарантирует достижение видимых или иных результатов, включая подтянутость, снижение веса, улучшение физической формы или состояния здоровья заказчика либо пользователя в результате использования товаров, продаваемых на сайте; результаты зависят от заказчика либо пользователя, от частоты и правильности использования товаров, от состояния здоровья и питания заказчика либо пользователя и т. п.
5.8. Заказчику и пользователю разъясняется, что использование товаров и сведений, размещённых на сайте, не заменяет профессиональную консультацию, включая медицинскую, диетологическую или фитнес-консультацию. Заказчику или пользователю следует проконсультироваться с врачом, диетологом либо иным специалистом для адаптации рекомендаций, приведённых на сайте. Оператор не несёт ответственности за любой ущерб, причинённый заказчику, пользователю или любому лицу вследствие использования товаров, продаваемых на сайте, либо вследствие применения фитнес- и диетологических рекомендаций, содержащихся в товарах или на сайте оператора. Заказчик или пользователь использует товары по своему усмотрению и под свою ответственность и осведомлён о возможности проконсультироваться со специалистами до начала использования; ответственность на оператора не возлагается ни в каком случае.
6. Льгота на пользование обучающим приложением
6.1. Клиенты, приобретающие тренажёры для пилатеса PILATIX моделей, участвующих в акции (как определено и указано на сайте время от времени), получают право на доступ к обучающему приложению компании на 180 дней без дополнительной оплаты, начиная с даты покупки или даты активации приложения (по определению PILATIX) («период льготы").
6.2. PILATIX вправе отменить льготу, изменить её условия или сократить период льготы время от времени по своему единоличному усмотрению и без уведомления клиента после истечения периода льготы.
6.3. Настоящим уточняется, что по окончании периода льготы право клиента на бесплатное пользование приложением прекращается. Компания оставляет за собой право по своему усмотрению обусловить дальнейшее пользование приложением уплатой периодической абонентской платы. Если будет решено взимать плату, клиент получит предварительное уведомление и должен будет дать прямое согласие на оплату для продолжения пользования; обязанность оплаты не возникает и автоматическое списание не производится без согласия клиента.
7. Продажа приложения как отдельного цифрового продукта
7.1. Приобретение подписки на приложение как самостоятельного продукта — не умаляя вышеизложенного, PILATIX сохраняет за собой полное и исключительное право предлагать приложение и/или его обучающее содержание как отдельный и самостоятельный цифровой продукт, не обусловленный покупкой физического оборудования.
7.2. Доступ к приложению в таком формате будет предлагаться широкой публике за ежемесячную абонентскую плату (или иные расчётные периоды, которые будут определены) либо на иных условиях продажи и/или использования, определяемых PILATIX время от времени по её единоличному усмотрению. Приобретение и управление подпиской осуществляются, помимо прочего, через официальные сторонние магазины приложений (такие как Apple App Store и Google Play Store) и подчиняются также условиям использования, политике конфиденциальности и политике отмены этих платформ.
8. Лицензия на использование интеллектуальной собственности (приложение и цифровое содержание)
8.1. Все авторские права и права интеллектуальной собственности в приложении, включая обучающие видео, тексты, дизайн, интерфейс, исходный код и товарные знаки, являются исключительной собственностью PILATIX. При регистрации в приложении (по льготе либо за плату) компания предоставляет пользователю личную, ограниченную, неисключительную и непередаваемую лицензию на использование приложения исключительно в личных и частных (некоммерческих) целях. Запрещается копировать, фотографировать, записывать, транслировать, распространять или создавать производные произведения из любого содержания приложения без прямого письменного разрешения PILATIX.
9. Медицинское разъяснение и ограничение ответственности при пользовании приложением
9.1. Обучающее содержание, тренировки и фитнес-упражнения, представленные в приложении, предоставляются исключительно как информация и обогащение и не являются индивидуальной медицинской, реабилитационной или профессиональной консультацией. Пользование приложением и выполнение упражнений осуществляются под полную и единоличную ответственность пользователя. До начала пользования приложением и физической активности пользователь обязан убедиться, что состояние его здоровья это позволяет; рекомендуется проконсультироваться с врачом или квалифицированным специалистом. PILATIX, её сотрудники и инструкторы не несут ответственности за любой телесный вред, травму, ущерб здоровью либо прямой или косвенный имущественный ущерб, причинённый пользователю или любому третьему лицу вследствие использования содержания приложения или выполнения демонстрируемых в нём упражнений.
10. Прямая рассылка
10.1. Оператор может предлагать пользователям сайта присоединиться к списку рассылки оператора, чтобы предлагать им и сообщать о распродажах на сайте, публикациях, новинках, персональных льготах и иных сообщениях, информирующих пользователей о деятельности оператора и его услугах, в том числе посредством электронных писем и SMS (далее: «прямая рассылка").
10.2. Во избежание сомнений уточняется, что положения о прямой рассылке подчиняются предписаниям закона, включая положения израильского Закона о связи (телекоммуникации и вещание), חוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ"ב-1982.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все права интеллектуальной собственности, включая личные неимущественные права, имущественные права, авторские права, товарные знаки, фирменные наименования, патенты, промышленные образцы, коммерческие тайны и любые иные права в отношении товаров и сайта, включая, помимо прочего, содержание, дизайн, редактирование и способ представления и редактирования информации на сайте, а также сам сайт, включая товары, предлагаемые к продаже, принадлежат исключительно оператору.
11.2. Не умаляя вышеизложенного, сайт, включённые в него онлайн-страницы, классификация, компоновка и представление информации, объявления и рассылки, отправляемые оператором, включая классификацию, компоновку и представление содержащихся в них сведений и объявлений, а также любая иная форма наглядного изображения, включённая в сайт и в такие рассылки, являются исключительной собственностью оператора.
11.3. Запрещается копировать и/или воспроизводить и/или дублировать и/или создавать производные произведения и/или изменять и/или адаптировать товары и содержание сайта полностью или частично в целях распространения, публикации, показа, исполнения, передачи, вещания, доведения до всеобщего сведения, продажи и/или любого иного действия без получения предварительного письменного разрешения оператора.
11.4. Пользователь обязуется не публиковать содержание или его часть публично, кроме как на условиях, изложенных на сайте. Пользователь также обязуется не публиковать публично любой продукт и/или вывод информации, будь то в печатном виде или в виде файла на магнитных носителях либо в иной форме, и не копировать и/или воспроизводить и/или дублировать и/или создавать производные произведения и/или изменять и/или адаптировать содержание сайта полностью либо частично в целях распространения, публикации, показа, исполнения, передачи, вещания, доведения до всеобщего сведения, продажи и/или любого иного действия без предварительного письменного разрешения оператора.
11.5. Право собственности и права интеллектуальной собственности на содержание третьих лиц, включая изображения на сайте, принадлежат владельцам такого содержания и могут регулироваться условиями использования третьих лиц, предоставивших оператору законную лицензию на такое содержание (далее: «соглашения третьих лиц»). Оператор не заявляет прав собственности и не несёт ответственности за любое такое содержание, отображаемое на сайте. Пользователь подтверждает, что условия таких соглашений третьих лиц будут обязательны для него в связи с пользованием услугой, включая любые будущие изменения этих соглашений.
11.6. Оператор уважает права третьих лиц и предпринимает необходимые шаги, чтобы не нарушать их права. Если права третьего лица были нарушены добросовестно, о нарушении прав интеллектуальной собственности можно сообщить оператору по электронной почте по реквизитам, указанным в настоящих условиях использования.
12. Использование частной информации и безопасность
12.1. Оператор уважает конфиденциальность пользователей сайта. Сведения о политике конфиденциальности можно найти в политике конфиденциальности, размещённой на сайте.
12.2. Сайт оператора защищён передовыми средствами безопасности, призванными обеспечить надлежащее пользование и безопасный просмотр сайта, а также защитить конфиденциальность пользователей. Каждый пользователь сайта и его услуг обязуется не совершать действий, способных нарушить работу сайта, включая, помимо прочего, кражу сведений о пользователях и взлом механизмов безопасности сайта. Оператор будет противодействовать таким действиям всеми доступными ему законными средствами, включая блокировку доступа пользователя к сайту и возбуждение против него судебного разбирательства.
12.3. На сайте могут присутствовать ссылки на внешние сайты третьих лиц, за которые оператор не отвечает. Оператор не гарантирует, что ссылки на сайте и/или в рассылках и/или SMS, направляемых пользователю, будут исправны и приведут на действующий веб-сайт. Наличие ссылки на определённый сайт не означает, что его содержание достоверно и/или полно и/или актуально, и оператор не несёт за это ответственности. Не умаляя вышеизложенного, оператор не отвечает за любой прямой или косвенный ущерб, причинённый пользователю и/или его имуществу вследствие использования сведений и содержания сайтов, на которые он попадает через ссылку на сайте, и/или доверия к ним.
13. Срок и прекращение
13.1. Настоящее соглашение вступает в силу в день, когда пользователь начинает любое пользование сайтом, и действует до прекращения пользования услугой пользователем либо до направления уведомления оператором.
13.2. Оператор вправе время от времени изменять настоящие условия по своему единоличному усмотрению. Ответственность за отслеживание таких изменений лежит на пользователе — путём периодического обращения к настоящим условиям. Пользование услугой в любой момент означает согласие с обновлёнными и изменёнными условиями в редакции, действовавшей на тот момент.
13.3. Оператор оставляет за собой право изменить или прекратить услугу либо её часть на сайте без предварительного уведомления. В случае прекращения услуги оператор не несёт ответственности перед пользователем или любым третьим лицом за ущерб либо убытки.
13.4. Положения об интеллектуальной собственности и об отказе от ответственности сохраняют силу после прекращения пользования сайтом пользователем.
14. Общие положения, подсудность и уведомления
14.1. Настоящие условия использования, включая политику конфиденциальности, составляют всё согласованное между сторонами и имеют преимущество над любым ранее заключённым соглашением, предложением или заявлением, письменным либо устным, относительно их предмета. Никакое изменение, исправление или отказ от положения настоящего соглашения не имеет силы, если оно не совершено в письменной форме и не подписано либо не подтверждено электронно стороной, против которой такое изменение, исправление или отказ заявляется.
14.2. Информация и услуга предоставляются пользователю AS-IS, и пользователь соглашается и подтверждает, что оператор, его сотрудники, руководители, акционеры или лица от их имени не несут ответственности за любой прямой или косвенный ущерб, причинённый пользователю и/или связанному с ним третьему лицу вследствие использования пользователем информации и/или его доверия к сведениям, размещённым на сайте.
14.3. К настоящим условиям использования применяется исключительно право Государства Израиль. Исключительным местом рассмотрения любого вопроса, касающегося настоящих условий и их использования, являются компетентные суды города Тель-Авив-Яффо.
14.4. Любое письмо, направленное оператору, считается доставленным по назначению с момента его отправки по электронной почте, если у отправителя имеется подтверждение о доставке от оператора.