سياسة الخصوصية - تطبيق Pilatix

آخر تحديث: ديسمبر 2025

سياسة الخصوصية

تطبيق Pilatix للهواتف المحمولة

Pilatix - تُشغّلها شركة S.A.R Scale Ltd، رقم الشركة 517354205 ("الشركة")

 

1. المقدمة والنطاق

1.1. تحكم سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") جمع البيانات الشخصية وغيرها من المعلومات التي يتم الحصول عليها عبر تطبيق Pilatix للهواتف المحمولة ("التطبيق" أو "المنصة")، واستخدامها ومعالجتها وتخزينها والإفصاح عنها وحمايتها، وهو التطبيق الذي تشغّله Pilatix ومشغّلوها ("الشركة" أو "نحن" أو "لنا").

1.2. تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين الذين يقومون بتنزيل التطبيق أو تثبيته أو الدخول إليه أو تصفّحه أو التسجيل فيه أو الاشتراك فيه أو استخدامه بأي شكل آخر، أو استخدام أي خدمات ذات صلة ("الخدمات")، بغض النظر عن الموقع أو الجهاز.

1.3. بتنزيل التطبيق أو تثبيته أو الدخول إليه أو استخدامه، فإنكِ تقرّين بأنك قرأتِ سياسة الخصوصية هذه وفهمتِها وتوافقين على الالتزام بها. وإذا لم توافقي على هذه السياسة، فعليك التوقف فورًا عن أي استخدام للتطبيق وحذفه من جهازك.

1.4. ينبغي قراءة هذه السياسة جنبًا إلى جنب مع شروط الخدمة الخاصة بنا، التي تشكّل جزءًا لا يتجزأ من اتفاقك معنا.

1.5. نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت. وسيتم إبلاغك بالتغييرات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. ويشكّل استمرارك في الاستخدام بعد أي تعديلات قبولًا للسياسة المحدّثة.

 

2. المعلومات التي نجمعها

2.1. نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وصيانتها وتحسينها وتخصيصها. وتندرج المعلومات التي نجمعها ضمن عدة فئات على النحو الموصوف أدناه.

2.2. المعلومات التي تقدّمينها مباشرةً. عند التسجيل أو إنشاء ملف شخصي أو استخدام خدماتنا أو التواصل معنا، قد تقدّمين معلومات الحساب بما في ذلك اسمك الكامل وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك وكلمة المرور (التي تُخزَّن بصيغة مشفّرة) وصورة ملفك الشخصي واسم المستخدم أو الاسم المعروض. وقد تقدّمين أيضًا معلومات ديموغرافية مثل تاريخ ميلادك وعمرك وجنسك وبلد ومنطقة إقامتك ولغتك المفضّلة. إضافةً إلى ذلك، قد تقدّمين معلومات بدنية ومتعلقة باللياقة تشمل طولك ووزنك (الحالي والمستهدف) ومقاسات جسمك ومؤشر كتلة الجسم (BMI) ومستوى لياقتك (مبتدئة أو متوسطة أو متقدمة) وتكرار نشاطك البدني وتفضيلاتك وأهدافك في التمرين والمناطق المستهدفة (مثل عضلات الجذع أو المرونة أو القوة) ومدة التمرين المفضّلة لديك والمعدات المتوفرة.

2.3. المعلومات المتعلقة بالصحة. قد تُفصحين طوعًا عن معلومات متعلقة بالصحة تشمل حالتك الصحية العامة والقيود البدنية أو الإصابات وحالة الحمل أو ما بعد الولادة والحالات الطبية التي تؤثر على قدرتك على ممارسة التمارين والأدوية التي تؤثر على النشاط البدني وحالة التعافي بعد الجراحة. وتُقدَّم هذه المعلومات وفق تقديرك وحدك وتُستخدم حصريًا لتخصيص تجربتك وضمان سلامتك.

2.4. معلومات الدفع. نخزّن معلومات تتعلق بمشترياتك تشمل سجل الشراء وحالة الاشتراك ونوعه ومعرّفات المعاملات من App Store أو Google Play وسجل الفوترة. أما تفاصيل بطاقة الائتمان وبيانات الدفع فتتم معالجتها مباشرةً عبر Apple App Store أو Google Play Store ولا تُخزَّن إطلاقًا في أنظمتنا.

2.5. بيانات التواصل. نجمع معلومات من تواصلك معنا تشمل استفسارات دعم العملاء والملاحظات والتقييمات وردود الاستبيانات ومراسلات البريد الإلكتروني.

2.6. المعلومات التي تُجمع تلقائيًا. عند استخدامك للتطبيق، نجمع تلقائيًا معلومات الجهاز بما في ذلك نوع جهازك والشركة المصنّعة والطراز ونظام التشغيل وإصداره ومعرّفات الجهاز الفريدة (مثل Device ID وIDFA وIDFV وAndroid ID وAdvertising ID) ومواصفات العتاد ودقة الشاشة ولغة الجهاز والإعدادات الإقليمية والمنطقة الزمنية. كما نجمع معلومات الشبكة بما في ذلك عنوان IP الخاص بك ونوع الاتصال (WiFi أو خلوي أو 3G أو 4G أو 5G) ومشغّل الهاتف المحمول وبيانات أداء الشبكة.

2.7. معلومات استخدام التطبيق. نجمع تلقائيًا معلومات عن كيفية استخدامك للتطبيق تشمل إصدار التطبيق وتاريخ التثبيت وتاريخي أول وآخر دخول ومدة الجلسات وتكرارها والميزات المستخدمة والشاشات المعروضة وأنماط التنقّل وعمليات البحث داخل التطبيق والتفاعلات مع المحتوى مثل المشاهدات والإعجابات والحفظ والمشاركة.

2.8. بيانات التمارين والأداء. نجمع بيانات عن أنشطتك التدريبية تشمل الحصص التي بدأتِها وأوقفتِها مؤقتًا وأكملتِها ومدة التمارين ومعدلات إكمالها ومقاييس أداء التمارين وسلاسل الاستمرارية والإنجازات وبيانات التقويم والجدولة والتفاعلات مع التذكيرات.

2.9. البيانات التقنية. نجمع معلومات تقنية تشمل تقارير الأعطال وسجلات الأخطاء وتشخيصات الأداء ومعلومات تصحيح الأخطاء وأزمنة استجابة واجهات البرمجة، وذلك لضمان عمل التطبيق بصورة سليمة ولتحسين خدماتنا.

2.10. الإشعارات الفورية. إذا فعّلتِ الإشعارات الفورية، فإننا نخزّن رمز إشعار فريدًا لجهازك، ونتتبّع تسليم الإشعارات والتفاعل معها، ونسجّل تفضيلاتك الخاصة بالإشعارات. ويمكنك تعطيل الإشعارات في أي وقت عبر إعدادات جهازك.

2.11. المعلومات الواردة من أطراف ثالثة. قد نتلقّى معلومات من مزوّدي تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية (مثل Google أو Apple أو Facebook) إذا اخترتِ التسجيل عبر هذه الخدمات، وكذلك من مزوّدي التحليلات وشركاء الإعلان ومتاجر التطبيقات لأغراض التحقق من عمليات الشراء.

2.12. التكامل مع منصات الصحة واللياقة. بموافقتك الصريحة، قد نصل إلى بيانات من Apple HealthKit أو Google Fit أو غيرها من أجهزة اللياقة والأجهزة القابلة للارتداء المتصلة. وقد تشمل هذه البيانات الخطوات ومعدل ضربات القلب والسعرات الحرارية المحروقة وبيانات النوم وغيرها من مقاييس اللياقة. ويمكنك إلغاء هذا الوصول في أي وقت عبر إعدادات جهازك.

 

3. كيف نستخدم معلوماتك

3.1. تقديم الخدمة. نستخدم معلوماتك لإنشاء حسابك وإدارته، وإتاحة الوصول إلى محتوى التمارين، وتخصيص توصيات التمارين بناءً على أهدافك ومستوى لياقتك، وتتبّع تقدّمك في اللياقة، ومعالجة الاشتراكات والمشتريات، وتفعيل ميزات التطبيق ووظائفه.

3.2. التخصيص. نستخدم معلوماتك لتخصيص المحتوى بناءً على أهدافك وتفضيلاتك ومستوى لياقتك، والتوصية ببرامج تمارين مناسبة، وضبط مستويات الصعوبة بصورة ملائمة، وتقديم نصائح ورؤى مخصّصة، وإنشاء جداول تمارين مصمّمة لمساعدتك على تحقيق أهدافك في اللياقة.

3.3. التواصل. نستخدم معلوماتك لإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة، وتقديم تذكيرات بالتمارين، والردّ على استفساراتك وطلبات الدعم، وإرسال محتوى ترويجي (بموافقتك)، وتقديم تحديثات وإعلانات مهمة بخصوص التطبيق وخدماتنا.

3.4. التحسين والتطوير. نستخدم معلوماتك لتحليل أنماط الاستخدام والاتجاهات، وتحسين وظائف التطبيق وتجربة المستخدم، وتطوير ميزات ومحتوى جديدين، وإجراء البحوث والتحليلات، واختبار الوظائف الجديدة قبل إطلاقها.

3.5. السلامة والأمان. نستخدم معلوماتك لكشف الاحتيال ومنعه، والحماية من الوصول غير المصرّح به، وضمان سلامة المنصة، وإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا، والامتثال لالتزاماتنا القانونية.

3.6. الأغراض القانونية والتجارية. نستخدم معلوماتك للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها، والاستجابة للطلبات القانونية وأوامر المحاكم، وحماية حقوقنا وممتلكاتنا، وتيسير المعاملات التجارية مثل عمليات الاندماج أو الاستحواذ أو البيع.

 

4. الأساس القانوني للمعالجة

4.1. نعالج بياناتك الشخصية استنادًا إلى الأسس القانونية التالية: (أ) الموافقة، عندما تقدّمين موافقة صريحة على أنشطة معالجة محددة؛ (ب) العقد، عندما تكون المعالجة ضرورية للوفاء باتفاقنا معك وتقديم الخدمات؛ (ج) الالتزام القانوني، عندما تقتضي ذلك القوانين واللوائح المعمول بها؛ و(د) المصلحة المشروعة، عندما تخدم المعالجة مصالحنا التجارية المشروعة دون أن تَعلو على حقوقك وحرياتك الأساسية.

 

5. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

5.1. مقدّمو الخدمات. نشارك البيانات مع مقدّمي خدمات من أطراف ثالثة يساعدون في تشغيل خدماتنا. ومن بينهم Firebase (Google) للمصادقة وإدارة قواعد البيانات والتخزين السحابي والتحليلات وتقارير الأعطال والإشعارات الفورية؛ وApple App Store لمعالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات والتحقق من عمليات الشراء على أجهزة iOS؛ وGoogle Play Store لمعالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات والتحقق من عمليات الشراء على أجهزة Android؛ ومزوّدي الاستضافة السحابية لتخزين البيانات ومعالجتها؛ ومزوّدي خدمات البريد الإلكتروني للمراسلات المتعلقة بالمعاملات والتسويق؛ ومزوّدي التحليلات لتحليل الاستخدام ومراقبة الأداء؛ ومنصات دعم العملاء لإدارة الاستفسارات. وجميع مقدّمي الخدمات ملزمون تعاقديًا بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض التي نحددها.

5.2. الإفصاحات القانونية. قد نُفصح عن معلوماتك عند الحاجة إلى الامتثال للقوانين أو اللوائح أو الإجراءات القانونية؛ وللاستجابة للطلبات المشروعة من السلطات العامة بما في ذلك جهات إنفاذ القانون أو أجهزة الأمن القومي؛ ولحماية حقوقنا أو خصوصيتنا أو سلامتنا أو ممتلكاتنا؛ ولإنفاذ شروط الخدمة الخاصة بنا؛ وللحماية من المسؤولية القانونية.

5.3. عمليات النقل التجارية. في حال حدوث اندماج أو استحواذ أو إعادة تنظيم أو بيع أصول أو إفلاس، قد تُنقل معلومات المستخدمين إلى الجهة المستحوذة كجزء من الصفقة. وسنُبلغك بأي عملية نقل كهذه وبأي خيارات قد تكون متاحة لك بشأن معلوماتك.

5.4. بموافقتك. قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة عندما تقدّمين موافقة صريحة على هذه المشاركة.

5.5. البيانات المجمّعة ومجهولة الهوية. قد نشارك بيانات مجمّعة أو مجهولة الهوية أو منزوعة التعريف لا يمكن استخدامها بصورة معقولة للتعرّف عليك مع أطراف ثالثة لأغراض البحث أو التحليلات أو التسويق أو أغراض أخرى دون قيود.

5.6. عدم بيع البيانات الشخصية. نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة مقابل عوض مالي.

 

6. أمن البيانات

6.1. نطبّق ونحافظ على تدابير أمان تقنية وإدارية ومادية معقولة وملائمة مصمّمة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرّح به والإفصاح والتعديل والإتلاف. وتشمل هذه التدابير تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكولات TLS/SSL، وتشفير البيانات المخزّنة، وآليات مصادقة آمنة، وتجزئة كلمات المرور، وضوابط وصول تقصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرّح لهم فقط، وتقييمات ومراجعات أمنية دورية، وممارسات تطوير آمنة، ونسخًا احتياطية منتظمة للبيانات.

6.2. على الرغم من جهودنا، لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت أو وسيلة تخزين إلكتروني آمنة تمامًا. ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك، وأنتِ تقرّين بأنك تقدّمين معلوماتك على مسؤوليتك الخاصة.

6.3. في حال وقوع خرق للبيانات يؤثر على معلوماتك الشخصية، سنُبلغ المستخدمين المتأثرين والسلطات المعنية وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

 

7. الاحتفاظ بالبيانات

7.1. نحتفظ بمعلوماتك الشخصية ما دام حسابك نشطًا أو حسب الحاجة لتزويدك بخدماتنا. وبعد إغلاق الحساب أو تقديم طلب حذفه، سنحذف معلوماتك أو نجعلها مجهولة الهوية خلال تسعين (90) يومًا، باستثناء المعلومات التي يُطلب منا أو يُسمح لنا بالاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو تنظيمية أو لمنع الاحتيال أو لأغراض تجارية مشروعة.

7.2. قد تنطبق مدد احتفاظ محددة على فئات معينة من البيانات: تُحفظ معلومات الحساب طوال مدة حسابك مضافًا إليها المدة المطلوبة قانونًا بعد ذلك؛ وتُحفظ سجلات المعاملات للمدة التي تقتضيها قوانين الضرائب والمحاسبة المعمول بها؛ وقد تُحفظ بيانات الاستخدام بصيغة مجهولة الهوية إلى أجل غير مسمى لأغراض التحليلات؛ وتُحفظ سجلات التواصل بالقدر اللازم لتسوية النزاعات وإنفاذ اتفاقاتنا.

7.3. قد يُحتفظ إلى أجل غير مسمى بالبيانات مجهولة الهوية أو المجمّعة التي لا يمكن استخدامها للتعرّف عليك، وذلك لأغراض البحث والتحليلات وتحسين الخدمة.

 

8. حقوقك وخياراتك

8.1. مع مراعاة القانون المعمول به، تتمتعين بحقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. وتشمل هذه الحقوق حق الاطّلاع، الذي يتيح لك طلب تأكيد ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها؛ وحق التصحيح، الذي يتيح لك طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير الكاملة؛ وحق المحو، الذي يتيح لك طلب حذف بياناتك الشخصية في ظروف معينة؛ وحق الاعتراض، الذي يتيح لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض معينة من بينها التسويق المباشر؛ وحق التقييد، الذي يتيح لك طلب تقييد المعالجة في ظروف معينة؛ وحق نقل البيانات، الذي يتيح لك تلقّي بياناتك الشخصية في صيغة منظّمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا.

8.2. لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر عنوان البريد الإلكتروني المذكور أدناه. وسنردّ على طلبك خلال ثلاثين (30) يومًا أو خلال أي مدة أخرى يقتضيها القانون المعمول به. وقد نطلب التحقق من هويتك قبل معالجة طلبك.

8.3. يمكنك حذف حسابك في أي وقت عبر إعدادات التطبيق أو بالتواصل معنا مباشرةً. وعند حذف الحساب، سنحذف معلوماتك الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية كما هو موضّح في القسم 7.

8.4. قد يؤثر سحب الموافقة على أنشطة معالجة معينة على قدرتنا على تزويدك ببعض خدماتنا أو بها جميعًا.

 

9. المراسلات التسويقية

9.1. بموافقتك، قد نرسل إليك مراسلات ترويجية تشمل معلومات عن ميزات ومحتوى جديدين وعروض خاصة ومعلومات أخرى نعتقد أنها قد تهمّك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقّي المراسلات التسويقية في أي وقت بالنقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي رسالة تسويقية، أو بضبط تفضيلات الإشعارات في إعدادات التطبيق، أو بالتواصل معنا مباشرةً.

9.2. حتى بعد إلغاء الاشتراك في المراسلات التسويقية، قد نظل نرسل إليك رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابك أو مشترياتك أو اشتراكاتك أو علاقتنا التجارية المستمرة معك.

 

10. خصوصية الأطفال

10.1. التطبيق غير مخصّص للأطفال دون سن السادسة عشرة (16). ونحن لا نجمع عن علم معلومات شخصية من أطفال دون سن 16. وإذا كنتِ والدة أو وصية وتعتقدين أن طفلك قدّم إلينا معلومات شخصية دون موافقتك، فيُرجى التواصل معنا فورًا. وإذا علمنا بأننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 16 دون التحقق من موافقة الوالدين، فسنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات بأسرع وقت ممكن.

 

11. عمليات نقل البيانات الدولية

11.1. قد تُنقل معلوماتك وتُخزَّن وتُعالَج في بلدان غير بلد إقامتك، بما في ذلك الولايات المتحدة والدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي وولايات قضائية أخرى يعمل فيها مقدّمو خدماتنا. وقد تكون في هذه البلدان قوانين لحماية البيانات تختلف عن قوانين بلدك.

11.2. باستخدامك التطبيق، فإنكِ توافقين على نقل معلوماتك إلى بلدان خارج بلد إقامتك، بما في ذلك بلدان قد لا توفّر المستوى نفسه من حماية البيانات المتوفر في بلدك. وسنتخذ التدابير المناسبة لضمان بقاء معلوماتك الشخصية محمية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

 

12. روابط وخدمات الأطراف الثالثة

12.1. قد يتضمن التطبيق روابط إلى مواقع إنترنت أو تطبيقات أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة لا نديرها. وليست لنا أي سيطرة على محتوى أي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة أو سياسات خصوصيتها أو ممارساتها، ولا نتحمّل أي مسؤولية عنها. ونشجّعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي مواقع أو خدمات لأطراف ثالثة تزورينها أو تستخدمينها.

 

13. تقنيات التتبّع

13.1. نستخدم نحن ومقدّمو خدماتنا تقنيات تتبّع مختلفة تشمل معرّفات الأجهزة وحزم تطوير البرمجيات (SDKs) وتقنيات مشابهة لجمع وتخزين معلومات عن استخدامك للتطبيق. وتساعدنا هذه التقنيات على تحليل الاتجاهات وإدارة التطبيق وتتبّع تحركات المستخدمين داخله وجمع معلومات ديموغرافية عن قاعدة مستخدمينا.

13.2. قد تتمكنين من إعادة ضبط استخدام معرّفات معينة أو الحد منه عبر إعدادات جهازك، مثل إعادة ضبط معرّف الإعلانات أو الحد من تتبّع الإعلانات. ويُرجى الانتباه إلى أن الحد من تقنيات التتبّع قد يؤثر على عمل بعض ميزات التطبيق.

 

14. حقوق الخصوصية في كاليفورنيا

14.1. إذا كنتِ مقيمة في كاليفورنيا، فقد تتمتعين بحقوق إضافية بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) تشمل الحق في معرفة المعلومات الشخصية التي نجمعها ونستخدمها ونُفصح عنها ونبيعها؛ والحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية؛ والحق في إلغاء الاشتراك في بيع معلوماتك الشخصية (ملاحظة: نحن لا نبيع المعلومات الشخصية)؛ والحق في عدم التمييز بسبب ممارسة حقوق الخصوصية الخاصة بك. ولممارسة هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا باستخدام المعلومات المذكورة أدناه.

 

15. تحديد المسؤولية

15.1. نحن لسنا مسؤولين عن أي أضرار قد تنجم عن الوصول غير المصرّح به إلى حسابك أو عن الإفصاح عن بيانات دخولك لأطراف ثالثة. ولسنا مسؤولين عن أي استخدام لمعلوماتك من قِبل أطراف ثالثة أو نتيجة خروقات أمنية خارجة عن سيطرتنا المعقولة. واستخدامك للتطبيق وتقديمك للمعلومات يقع على مسؤوليتك الخاصة.

 

16. معلومات التواصل

16.1. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، فيُرجى التواصل معنا عبر: pilatix.store@gmail.com

16.2. سنسعى للردّ على جميع الاستفسارات خلال ثلاثين (30) يومًا.

 

17. القانون الحاكم وصلاحية القضاء

17.1. تخضع سياسة الخصوصية هذه لقوانين دولة إسرائيل وتُفسَّر وفقًا لها، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين فيها.

17.2. يخضع أي نزاع ينشأ عن سياسة الخصوصية هذه أو يتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة الواقعة في منطقة تل أبيب - يافا، إسرائيل.

17.3. بتنزيل التطبيق أو تثبيته أو استخدامه، فإنكِ توافقين على الاختصاص القضائي الحصري ومكان التقاضي لهذه المحاكم وتتنازلين عن أي اعتراض على هذا الاختصاص أو مكان التقاضي.