Privacy policy
آخر تحديث 23.4.2026
سياسة الخصوصية - PILATIX
تشكّل سياسة الخصوصية هذه (يُشار إليها فيما يلي بـ «سياسة الخصوصية») جزءًا لا يتجزّأ من شروط الاستخدام، ويجب قراءتها معها واستخدام التعريفات الواردة في شروط الاستخدام.
تلتزم الجهة المشغّلة باحترام خصوصية مستخدمي الموقع والتطبيق. ولتعزيز حماية خصوصية المستخدم، تنشر الجهة المشغّلة سياسة الخصوصية هذه وتقدّم فيها معلومات عن الخيارات المتاحة للمستخدم عند استخدامه الموقع، وعن أسلوب الجهة المشغّلة في جمع المعلومات من الموقع.
1. عام
1.1. في إطار استخدام خدمات الموقع، سيُطلب من المستخدم تزويد الجهة المشغّلة ببيانات شخصية تشمل الاسم والهاتف والبريد الإلكتروني وعنوان التوصيل، وتُقدَّم لأغراض داخلية وللتواصل المستقبلي مع العملاء، بما في ذلك تنفيذ الطلبات وتقديم الخدمة. تُجمع المعلومات عبر الموقع وقد تُحفظ وتُعالَج في أنظمة خارجية منها: Shopify وGoogle وMeta (فيسبوك وإنستغرام) وTaboola وOutbrain وLinkedIn وTikTok وأي منصّة إعلانية أخرى تتيح للجهة المشغّلة الترويج للموقع. أمّا بيانات بطاقة الائتمان، إن طُلبت، فهي لازمة لغرض الدفع فقط عبر «Tranzila» (أو أي شركة بطاقات تتعامل معها الجهة المشغّلة) ولا تحتفظ بها الجهة المشغّلة.
1.2. أثناء استخدام الموقع، قد تتراكم بيانات عن طريقة استخدام المستخدم له. وقد تشمل المعلومات المجموعة أمورًا مثل أنماط النشاط في الموقع، وأوقات التصفّح، والمنتجات التي أبدى المستخدم اهتمامًا بها، والصفحات التي شاهدها، والمنتجات التي اشتراها، وعنوان IP، ومعرّف الجهاز، ونوع المتصفّح، وعادات الاستخدام وسلوك المستخدم. وتُستخدم هذه المعلومات لأغراض التسويق والإعلان وتحسين الخدمة، ولا تعرّف بالمستخدم شخصيًا في جزئها الجوهري.
2. قاعدة البيانات واستخدامها
2.1. تُحفظ البيانات المجموعة عن المستخدم والمذكورة أعلاه في قاعدة بيانات الجهة المشغّلة. وتتعهّد الجهة المشغّلة باستخدام تلك المعلومات وفق سياسة الخصوصية هذه و/أو وفق أحكام أي قانون، وللأغراض التالية:
- إتاحة استخدام فعّال ومريح للمستخدم؛
- تحسين وإثراء الخدمات والمحتوى المعروض في الموقع؛
- تغيير الخدمات والمحتوى القائمة أو إلغاؤها؛
- تحليل المعلومات الإحصائية وتسليمها لأطراف ثالثة، بمن فيهم المعلنون (وفي حال نقل هذه المعلومات إلى أطراف ثالثة فإنها لا تعرّف بالمستخدم شخصيًا)؛
- التواصل مع المستخدم بشأن حالة طلبه وتوريد المنتجات التي طلبها؛
- إنفاذ شروط الاستخدام الخاصة بالجهة المشغّلة؛
- التحصيل؛
- أي غرض آخر مفصّل في شروط الاستخدام وفي سياسة الخصوصية هذه.
3. استخدام المعلومات والتسويق المباشر
3.1. تخضع بيانات المستخدم التي يقدّمها لسياسة الخصوصية الخاصة بالجهة المشغّلة، ويؤكّد المستخدم أن المعلومات التي قدّمها و/أو التي تُجمع عنه ستُحفظ في قاعدة بيانات الجهة المشغّلة للأغراض التالية:
- التسويق والإعلان وترويج المبيعات ومخاطبة المستخدم بأي وسيلة، بما في ذلك عبر التسويق المباشر بأي وسيلة اتصال تراها مناسبة (كتابةً أو طباعةً أو هاتفيًا أو بالفاكس أو بوسيلة محوسبة أو بغيرها)؛
- تعزيز الولاء والتحليل والبحث الإحصائي وإجراء الاستطلاعات وأي استخدام آخر يتعلّق بتسجيله في الموقع؛
- أغراض داخلية، مثل تقصّي الشكاوى و/أو المراجعات؛
- أغراض تشغيلية وتسويقية وإحصائية، بما في ذلك معالجة المعلومات والتسويق المباشر لتحقيق هذه الأغراض؛
- تقديم الخدمات للمستخدم وضمان نشاط تجاري نزيه وفق القانون.
3.2. يعلم المستخدم أنه لا يقع عليه التزام قانوني بتقديم المعلومات وأن تقديمها يتم بمحض إرادته وبموافقته، مع التوضيح أن رفض تقديم هذه المعلومات قد يؤدّي إلى عدم تمكّن الجهة المشغّلة من تقديم خدماتها له. كما يحقّ للجهة المشغّلة، للأغراض المذكورة أعلاه، أن تنقل من حين لآخر معلومات غير معرّفة أو مجهولة أو مجمّعة بشأن نشاط المستخدم في الموقع إلى الجهات الشريكة في نشاطها وإلى أي جهة تقدّم خدمات ومزايا للمستخدمين، وفق تقديرها.
3.3. رهنًا بموافقة المستخدم القانونية، يحقّ للجهة المشغّلة أن تتوجّه إليه من حين لآخر عبر التسويق المباشر لعرض خدمات مختلفة تقدّمها ضمن استخدامه لخدماتها، وذلك بالبريد الإلكتروني والرسائل النصية (SMS) والفاكس وعبر الشبكات الاجتماعية ونظام الاتصال الآلي و/أو الهاتف، ما لم يرد إشعار آخر من المستخدم في أي وقت، مع التوضيح أن الشراء عبر الموقع يشكّل موافقة على تلقّي المواد الإعلانية، وكل ذلك وفق أحكام أي قانون.
4. تسليم المعلومات لطرف ثالث
4.1. فيما يلي الحالات التي قد تشارك فيها الجهة المشغّلة معلومات المستخدم مع أطراف ثالثة، بمن فيهم مزوّدو الخدمات الخارجيون:
- لمزوّدي الخدمات الخارجيين اللازمين لنشاط الجهة المشغّلة؛
- عندما يأذن المستخدم للجهة المشغّلة بنقل بيانات إلى أطراف ثالثة؛
- في حال خالف المستخدم شروط استخدام الموقع أو حاول القيام بأفعال مخالفة للقانون؛
- بغية إنفاذ شروط الاستخدام أو اتفاقيات أخرى أو سياسات أخرى؛
- استجابةً لاستدعاء أو طلب تحقيق آخر أو أمر محكمة أو طلب تعاون من جهة إنفاذ أو جهة حكومية أخرى؛
- بغية إثبات الحقوق القانونية للجهة المشغّلة أو ممارستها؛
- بغية الدفاع ضد الدعاوى القانونية وفق ما يقتضيه القانون. وفي هذه الحالات قد تتمسّك الجهة المشغّلة باعتراض أو حق متاح لها أو تتنازل عنه، وفق تقديرها المطلق؛
- في حال قرّرت الجهة المشغّلة تحصيل دين غير مسدّد عبر طرف ثالث متخصّص في التحصيل، بما في ذلك مكاتب المحاماة؛
- عندما ترى الجهة المشغّلة أن الإفصاح مناسب في إطار جهود التحقيق في نشاط غير قانوني أو اشتباه باحتيال أو مخالفة أخرى أو منعه أو الإبلاغ عنه أو اتخاذ إجراء بشأنه؛
- بغية حماية حقوق الجهة المشغّلة أو ممتلكاتها أو سلامتها أو موظفيها أو مستخدمي الموقع أو غيرهم؛
- فيما يتعلّق بصفقة مؤسسية جوهرية، مثل بيع أعمال الجهة المشغّلة أو التخارج من استثمار أو الاندماج أو التوحيد أو بيع الأصول أو في حال التصفية.
4.2. كما قد تُنقل بيانات العملاء المحتملين الذين يتركون بياناتهم في الموقع إلى مندوب مبيعات من طرف الجهة المشغّلة بغرض التواصل لاحقًا بناءً على اهتمام المستخدم بخدماتها.
5. المعلومات المجمّعة وغير الشخصية
5.1. يحقّ للجهة المشغّلة استخدام المعلومات المجمّعة وغير الشخصية التي جمعتها في أي من الظروف المذكورة أعلاه. ويحقّ لها دمج المعلومات غير الشخصية التي جمعتها مع معلومات غير شخصية أخرى من مصادر أخرى. كما يحقّ لها مشاركة المعلومات المجمّعة مع أطراف ثالثة، بمن فيهم المستشارون والمعلنون والمستثمرون، بغرض إجراء تحليل تجاري عام. فمثلًا، يحقّ للجهة المشغّلة إبلاغ مستشاريها بعدد زوّار الموقع وبأكثر المنتجات رواجًا. ولا تتضمّن هذه المعلومات أي معلومات شخصية، ويمكن استخدامها لتطوير محتوى وخدمات تساعد المستخدم ولتخصيص المحتوى والإعلانات.
6. الأطراف الثالثة
6.1. قد توجد في الموقع مواضع عدّة يمكن للمستخدم أن ينقر فيها رابطًا للوصول إلى مواقع لا تخضع لسياسة الخصوصية هذه ولا ترتبط بالجهة المشغّلة. وقد تطلب هذه الروابط من المستخدم معلومات و/أو تجمع عنه معلومات بشكل مستقل، بما في ذلك معلومات شخصية، وقد تزوّد الجهة المشغّلة في حالات معيّنة بمعلومات عن نشاط المستخدم في تلك الروابط.
6.2. قد يكون لأي طرف ثالث تفصح له الجهة المشغّلة عن معلومات شخصية بموجب سياسة الخصوصية هذه سياسةُ خصوصية خاصة به تصف كيفية استخدامه للمعلومات الشخصية والإفصاح عنها. وتحكم تلك السياسة استخدام المعلومات الشخصية للمستخدم ومعالجتها والإفصاح عنها بعد أن تشاركها الجهة المشغّلة مع تلك الأطراف كما هو مبيّن في سياسة الخصوصية هذه. وإذا رغبت في معلومات إضافية عن سياسات خصوصية تلك الأطراف، تشجّعك الجهة المشغّلة على زيارة روابطها.
6.3. يحقّ للجهة المشغّلة أن تسمح لأطراف ثالثة، بمن فيهم مزوّدو خدماتها المعتمدون وشركات الإعلان وشبكاته، بعرض إعلانات في الموقع. وقد تستخدم هذه الشركات تقنيات تتبّع مختلفة لجمع معلومات عن المستخدمين الذين يشاهدون إعلاناتها أو يتفاعلون معها. ويخضع استخدام هذه الشركات لتقنيات الجمع هذه لسياسات الخصوصية الخاصة بها لا لسياسة الجهة المشغّلة.
7. خيارات المستخدم بشأن جمع المعلومات واستخدامها
7.1. يحقّ للمستخدم ألّا يزوّد الجهة المشغّلة بمعلومات معيّنة، غير أن ذلك سيؤدّي إلى عدم تمكّنه من استخدام بعض خصائص الموقع، لأن هذه المعلومات لازمة للتسجيل في خدمات الجهة المشغّلة.
7.2. إذا سجّل المستخدم في خدمة ووافق على تلقّي التسويق المباشر كما هو مبيّن في شروط الاستخدام، يحقّ للجهة المشغّلة، وفق أي قانون، أن ترسل إليه رسائل تسويق مباشر تشمل على سبيل المثال لا الحصر رسائل بريد إلكتروني و/أو نشرات عن تحديثات الخدمة والتحسينات والعروض الخاصة أو محتوى خاص. وقد ترسل الجهة المشغّلة أنواعًا أخرى من رسائل البريد، مثل رسائل الخدمة والرسائل الإعلانية والاستطلاعات. وإذا كانت الجهة المشغّلة قد سلّمت معلومات عن المستخدم لطرف ثالث قبل أن يغيّر تفضيلاته أو يحدّث معلوماته، فقد يتعيّن عليه تغيير تفضيلاته مباشرة لدى ذلك الطرف.
8. استخدام تقنيات جمع المعلومات
8.1. قد تستخدم الجهة المشغّلة تقنيات مختلفة لجمع معلومات من جهاز المستخدم المحمول و/أو حاسوبه وعن نشاطه في الموقع.
8.2. قد تجمع الجهة المشغّلة معلومات تلقائيًا من جهاز المستخدم المحمول أو متصفّحه عند زيارته الموقع. وتشمل هذه المعلومات الإنترنت الخلوي وعنوان IP ونوع المتصفّح ولغته وأوقات الدخول ومحتوى «ملفات تعريف الارتباط» (cookies) غير الممحوّة التي تلقّاها متصفّح المستخدم سابقًا من الجهة المشغّلة وعنوان الموقع المُحيل.
8.3. تستخدم الجهة المشغّلة، من بين ما تستخدم، أدوات تحليل بيانات مثل Google Analytics وأدوات تسويق مثل Meta Pixel. وتساعد هذه الأدوات الجهة المشغّلة على فهم سلوك المستخدمين بشكل أفضل وتحسين الخدمة وتخصيص المحتوى والإعلانات. ويخضع استخدام هذه الأدوات للمعلومات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
9. المعلومات المجموعة في إطار استخدام التطبيق
9.1. عند تنزيل التطبيق والتسجيل فيه واستخدامه، قد تجمع PILATIX أنواع المعلومات التالية:
- معلومات تقنية وبيانات الجهاز - نوع الجهاز المحمول ونظام التشغيل وعنوان IP ومعرّفات الإعلانات الفريدة للجهاز (Device ID) وسجلّات الأعطال (Crash logs) ومعلومات عن عرض النطاق واتصال الشبكة.
- بيانات الاستخدام والتحليلات - معلومات عن طريقة استخدام المستخدم للتطبيق، بما في ذلك فيديوهات الإرشاد التي شاهدها ومدة المشاهدة وتكرار تسجيل الدخول إلى التطبيق والتقدّم في برامج التمرين والتفضيلات الشخصية المحدّدة في التطبيق.
- معلومات فسيولوجية أو شخصية (بقدر ما يدخلها المستخدم) - إذا كان التطبيق يتيح، أو سيتيح مستقبلًا، إدخال بيانات مثل العمر والوزن والطول وأهداف اللياقة أو القيود الجسدية بغرض تخصيص برنامج التمرين، فستُحفظ هذه المعلومات في قواعد بيانات PILATIX وتُستخدم حصرًا لتخصيص تجربة المستخدم وتقديم الخدمة، ولن تُنقل إلى أطراف ثالثة لأغراض تسويقية دون موافقة صريحة.
10. المشتريات والاشتراكات ومتاجر التطبيقات (App Stores)
10.1. في الحالات التي يشتري فيها المستخدم اشتراكًا شهريًا أو خدمات مدفوعة عبر متاجر التطبيقات، مثل Apple App Store أو Google Play Store، تتم معالجة الدفع مباشرة عبر هذه المنصّات وعلى مسؤوليتها. ولا تجمع PILATIX بيانات بطاقة الائتمان الكاملة للمستخدم في هذه المعاملات ولا تحفظها ولا تملك إليها وصولًا. وتتلقّى الشركة من متاجر التطبيقات رمزًا رقميًا (Token) وتأكيدات الدفع ومعلومات عن حالة الاشتراك (فعّال/ملغى) فقط لإتاحة الوصول إلى المحتوى. وتخضع هذه المشتريات أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بـ Apple أو Google بحسب الحالة.
11. أذونات الجهاز المحمول
11.1. قد يطلب التطبيق موافقة المستخدم للوصول إلى مكوّنات مختلفة في الجهاز المحمول لتشغيل التطبيق على نحو سليم وتقديم الخدمات، على النحو التالي:
- الإشعارات الفورية (Push Notifications) - لإرسال تذكيرات بالتمارين وتحديثات عن فيديوهات جديدة أو رسائل تشغيلية.
- الكاميرا / معرض الصور - بقدر ما يتيح التطبيق رفع صورة الملف الشخصي أو صور أخرى.
11.2. يحقّ للمستخدم رفض منح هذه الأذونات أو إلغاؤها في أي وقت عبر إعدادات جهازه المحمول، غير أن إلغاء الأذونات قد يضرّ بإمكانية استخدام بعض خصائص التطبيق.
12. استخدام خدمات الأطراف الثالثة والتحليلات
12.1. قد تدمج الشركة في التطبيق مكوّنات برمجية لأطراف ثالثة لأغراض التحليلات وإدارة الاشتراكات وتحسين الأداء والإبلاغ عن الأعطال. وتجمع هذه الأدوات بيانات مجهولة عن طريقة استخدام التطبيق. ويخضع استخدام تلك الأطراف لهذه المعلومات لسياسات الخصوصية الخاصة بها.
13. أمن المعلومات
13.1. تطبّق الجهة المشغّلة في الموقع أنظمة وإجراءات حديثة لأمن المعلومات. كما تعمل مع مزوّدي خدمات خارجيين يستوفون معايير أمن المعلومات المتعارف عليها. وتقلّل هذه الأنظمة والإجراءات مخاطر الاختراق غير المصرّح به، لكنها لا توفّر أمانًا مطلقًا. ولا تتعهّد الجهة المشغّلة بأن خدماتها أو خدمات مزوّدي الخدمات الخارجيين ستكون محصّنة تمامًا من الوصول غير المصرّح به إلى المعلومات المخزّنة في الموقع.
13.2. تفحص الجهة المشغّلة أمن معلومات الموقع من حين لآخر وتجري تغييرات وتحديثات بحسب الحاجة للحفاظ على مستوى أمن المعلومات فيه. ومع ذلك، لا تتحمّل الجهة المشغّلة المسؤولية عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر يلحق بالمستخدم في حال انكشاف المعلومات نتيجة اختراق غير مصرّح به من أطراف ثالثة أو نتيجة فعل أو امتناع خارج سيطرتها.
14. حق الاطّلاع على المعلومات وتحديثها، قواعد البيانات
14.1. بموجب قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي، חוק הגנת הפרטיות, תשמ"א-1981، لكل شخص الحق في الاطّلاع على المعلومات المحفوظة عنه في قاعدة بيانات الجهة المشغّلة. ويحقّ للمستخدم الذي اطّلع على المعلومات الخاصة به ووجد أنها غير صحيحة أو غير كاملة أو غير واضحة أو غير محدّثة أن يتوجّه إلى مالك قاعدة البيانات بطلب تصحيحها و/أو تحديثها و/أو حذفها كما ذُكر أعلاه، بقدر ما تكون غير صحيحة على النحو المبيّن.
14.2. يُوجَّه هذا الطلب إلى الجهة المشغّلة عبر البريد الإلكتروني pilatix.help@gmail.com؛ أو عبر واتساب على الرقم 054-242-9697؛ أو بأي وسيلة أخرى مفصّلة في الموقع. ويُوضَّح أن بيانات التواصل المذكورة أعلاه وأوقات توفّر الجهة المشغّلة قد تتغيّر وفق تقديرها المطلق ودون إشعار مسبق، ولا تكون للمستخدم ادّعاءات تجاهها بسبب ذلك.
14.3. إذا كانت المعلومات في قاعدة بيانات الجهة المشغّلة تُستخدم لمخاطبة المستخدم شخصيًا، يحقّ له بموجب القانون أن يطلب كتابةً حذف المعلومات المتعلّقة به من قاعدة البيانات.
15. التغييرات على سياسة الخصوصية
15.1. يحقّ للجهة المشغّلة تغيير أحكام سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر. وإذا أُجريت تغييرات جوهرية على الأحكام المتعلّقة باستخدام المعلومات الشخصية التي قدّمها المستخدم، يُنشر إشعار بذلك في موقع الجهة المشغّلة.