עדכון אחרון: 20 באפריל, 2025

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד פילאטיקס ("האתר", "אנחנו", "אנו", או "שלנו") אוספת, משתמשת ומגלה את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש בשירותינו, או מבצע רכישה מ-pilatix.co.il ("האתר") או מתקשר עמנו בדרך אחרת בנוגע לאתר (יחד, "השירותים"). למטרות מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש בשירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר, או אדם אחר שאת המידע שלו אספנו בהתאם למדיניות פרטיות זו.

אנא קרא בעיון את מדיניות הפרטיות הזו. על ידי שימוש וגישה לכל אחד מהשירותים, אתה מסכים לאיסוף, שימוש וגילוי המידע שלך כמתואר במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות פרטיות זו, אנא אל תשתמש או תיגש לאף אחד מהשירותים.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כולל כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המעודכנת באתר, נעדכן את תאריך "עדכון אחרון" וננקוט בכל צעד אחר הנדרש על פי החוק החל.

כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך

כדי לספק את השירותים, אנו אוספים מידע אישי עליך ממגוון מקורות, כמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן האינטראקציה שלך עמנו.

בנוסף לשימושים הספציפיים המפורטים להלן, אנו עשויים להשתמש במידע שאנו אוספים עליך כדי לתקשר איתך, לספק או לשפר את השירותים, לעמוד בכל התחייבות משפטית חלה, לאכוף כל תנאי שירות חל, ולהגן או להגן על השירותים, זכויותינו, וזכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

איזה מידע אישי אנו אוספים

סוגי המידע האישי שאנו משיגים עליך תלויים באופן האינטראקציה שלך עם האתר שלנו והשימוש בשירותים שלנו. כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע המזהה, קשור, מתאר או יכול להיות מקושר אליך, כהגדרתו בסעיף 7 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. הסעיפים הבאים מתארים את הקטגוריות והסוגים הספציפיים של מידע אישי שאנו אוספים.

מידע שאנו אוספים ישירות ממך

מידע שאתה מגיש ישירות אלינו דרך השירותים שלנו עשוי לכלול:

• פרטי קשר - כולל שמך, כתובתך, מספר הטלפון שלך ודוא"ל.
• מידע על הזמנות - כולל שמך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, כתובת דוא"ל ומספר טלפון.
• מידע על חשבון - כולל שם המשתמש שלך, סיסמה, שאלות אבטחה ומידע אחר המשמש למטרות אבטחת חשבון.
• מידע על קניות - כולל הפריטים שאתה צופה בהם, שמכניס לעגלה, שומר בחשבונך כמו:
  • נקודות נאמנות
  • ביקורות מוצרים
  • הפניות
  • כרטיסי מתנה
  • היסטוריית רכישות
• מידע תמיכת לקוחות - כולל המידע שאתה בוחר לכלול בתקשורת עמנו, לדוגמה, בעת שליחת הודעה דרך השירותים.

חלק מהתכונות של השירותים עשויות לדרוש ממך לספק לנו ישירות מידע מסוים על עצמך. אתה רשאי לבחור שלא לספק מידע זה, אך הדבר עלול למנוע ממך להשתמש או לגשת לתכונות אלה.

מידע שאנו אוספים על השימוש שלך

אנו עשויים גם לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים על האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש"). לשם כך, אנו עשויים להשתמש בעוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות ("עוגיות"). נתוני שימוש עשויים לכלול מידע על האופן שבו אתה ניגש ומשתמש באתר שלנו ובחשבונך, כולל מידע על מכשיר, מידע על דפדפן, מידע על חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומידע אחר הנוגע לאינטראקציה שלך עם השירותים.

מידע שאנו משיגים מצדדים שלישיים

לבסוף, אנו עשויים להשיג מידע עליך מצדדים שלישיים, כולל מספקים ונותני שירותים העשויים לאסוף מידע מטעמנו, כגון:

• חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כמו Shopify.
• מעבדי התשלומים שלנו, האוספים מידע על תשלום (למשל, חשבון בנק, פרטי כרטיס אשראי או חיוב, כתובת לחיוב) כדי לעבד את התשלום שלך על מנת למלא את ההזמנות שלך ולספק לך מוצרים או שירותים שביקשת, כדי לבצע את החוזה שלנו איתך.
• כאשר אתה מבקר באתר שלנו, פותח או לוחץ על הודעות דוא"ל שאנו שולחים לך, או מתקשר עם השירותים או הפרסומות שלנו, אנו, או צדדים שלישיים שאנו עובדים איתם, עשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, משואות אינטרנט, ערכות פיתוח תוכנה, ספריות צד שלישי ועוגיות.

כל מידע שאנו משיגים מצדדים שלישיים יטופל בהתאם למדיניות פרטיות זו. ראה גם את הסעיף למטה, "אתרי אינטרנט וקישורים של צד שלישי".

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

• אספקת מוצרים ושירותים - אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים על מנת לבצע את החוזה שלנו איתך, כולל עיבוד התשלומים שלך, מילוי ההזמנות שלך, שליחת התראות אליך הקשורות לחשבונך, רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות, ליצור, לתחזק ולנהל באופן אחר את חשבונך, לארגן משלוח, לאפשר החזרות והחלפות ותכונות ופונקציונליות אחרות הקשורות לחשבונך.
• שיווק ופרסום - אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון לשלוח תקשורת שיווקית, פרסומית וקידום מכירות בדוא"ל, הודעות טקסט או דואר רגיל, ולהציג לך פרסומות למוצרים או שירותים. זה עשוי לכלול שימוש במידע האישי שלך כדי להתאים טוב יותר את השירותים ואת הפרסום באתר שלנו ובאתרי אינטרנט אחרים.

• אבטחה ומניעת הונאה - אנו משתמשים במידע האישי שלך לגילוי, חקירה או נקיטת פעולה לגבי פעילות הונאה, בלתי חוקית או זדונית אפשרית. אם אתה בוחר להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, אתה אחראי לשמירה על בטיחות פרטי הכניסה לחשבונך. אנו ממליצים מאוד שלא תשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי הגישה האחרים שלך עם אף אחד אחר. אם אתה מאמין שהחשבון שלך נפגע, אנא צור איתנו קשר מיד.
• תקשורת איתך ושיפור השירות - אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות ולשפר את השירותים שלנו. זה באינטרסים הלגיטימיים שלנו כדי להיות קשובים אליך, לספק שירותים יעילים לך, ולשמור על מערכת היחסים העסקית שלנו איתך.

עוגיות

כמו אתרי אינטרנט רבים, אנו משתמשים בעוגיות באתר שלנו. למידע ספציפי על העוגיות שבהן אנו משתמשים הקשורות להפעלת החנות שלנו עם Shopify, ראה https://www.shopify.com/legal/cookies. אנו משתמשים בעוגיות כדי להפעיל ולשפר את האתר שלנו ואת השירותים שלנו (כולל לזכור את הפעולות וההעדפות שלך), להפעיל ניתוחים ולהבין טוב יותר את האינטראקציה של המשתמש עם השירותים (באינטרסים הלגיטימיים שלנו לנהל, לשפר ולייעל את השירותים). אנו עשויים גם להרשות לצדדים שלישיים ולספקי שירותים להשתמש בעוגיות באתר שלנו כדי להתאים טוב יותר את השירותים, המוצרים והפרסום באתר שלנו ובאתרי אינטרנט אחרים.

רוב הדפדפנים מקבלים עוגיות באופן אוטומטי כברירת מחדל, אך אתה יכול לבחור להגדיר את הדפדפן שלך להסיר או לדחות עוגיות באמצעות בקרות הדפדפן שלך. אנא זכור כי הסרה או חסימה של עוגיות עלולה להשפיע לרעה על חוויית המשתמש שלך ועלולה לגרום לחלק מהשירותים, כולל תכונות מסוימות ופונקציונליות כללית, לעבוד באופן שגוי או לא להיות זמינים יותר. בנוסף, חסימת עוגיות עלולה לא למנוע לחלוטין את האופן שבו אנו משתפים מידע עם צדדים שלישיים כמו שותפי הפרסום שלנו.

כיצד אנו מגלים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לגלות את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות מילוי חוזה, למטרות לגיטימיות וסיבות אחרות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:

• עם ספקים או צדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (למשל, ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מילוי ומשלוח).
• עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותים ולפרסם לך. שותפי העסקים והשיווק שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם.
• כאשר אתה מכוון, מבקש מאיתנו או מסכים באופן אחר לגילוי שלנו של מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון לשלוח לך מוצרים או באמצעות השימוש שלך בווידג'טים של מדיה חברתית או אינטגרציות כניסה, בהסכמתך.
• עם החברות המסונפות שלנו או באופן אחר בתוך הקבוצה התאגידית שלנו, באינטרסים הלגיטימיים שלנו להפעיל עסק מצליח.
• בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, לעמידה בכל התחייבות משפטית חלה (כולל מענה לצווי זימון, צווי חיפוש ובקשות דומות), לאכיפת כל תנאי שירות חל, ולהגנה או הגנה על השירותים, זכויותינו, וזכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

אנו מגלים את הקטגוריות הבאות של מידע אישי ומידע אישי רגיש על משתמשים למטרות המפורטות לעיל ב"כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך" ו"כיצד אנו מגלים מידע אישי":

קטגוריה	קטגוריות של מקבלים
מזהים כגון פרטי קשר בסיסיים ומידע מסוים על הזמנות וחשבונות מידע מסחרי כגון מידע על הזמנות, מידע על קניות ומידע על תמיכת לקוחות פעילות אינטרנט או רשת דומה, כגון נתוני שימוש נתוני מיקום גיאוגרפי כגון מיקומים שנקבעו על ידי כתובת IP או אמצעים טכניים אחרים	ספקים וצדדים שלישיים המבצעים שירותים מטעמנו (כגון ספקי שירותי אינטרנט, מעבדי תשלומים, שותפי מילוי, שותפי תמיכת לקוחות וספקי ניתוח נתונים) שותפים עסקיים ושיווקיים חברות מסונפות

אנו לא משתמשים או מגלים מידע אישי רגיש ללא הסכמתך או למטרות של הסקת מאפיינים עליך.

תוכן שנוצר על ידי המשתמש

השירותים עשויים לאפשר לך לפרסם ביקורות מוצרים ותוכן אחר שנוצר על ידי המשתמש. אם תבחר לשלוח תוכן שנוצר על ידי המשתמש לכל אזור ציבורי של השירותים, תוכן זה יהיה ציבורי ונגיש לכל אחד.

איננו שולטים במי תהיה גישה למידע שאתה בוחר להפוך זמין לאחרים, ואיננו יכולים להבטיח שצדדים שיש להם גישה למידע כזה יכבדו את פרטיותך או ישמרו עליה מאובטחת. איננו אחראים לפרטיות או אבטחה של כל מידע שאתה הופך לזמין באופן ציבורי, או לדיוק, שימוש או שימוש לרעה בכל מידע שאתה מגלה או מקבל מצדדים שלישיים.

אתרי אינטרנט וקישורים של צד שלישי

האתר שלנו עשוי לספק קישורים לאתרי אינטרנט או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם אתה עוקב אחר קישורים לאתרים שאינם מסונפים או נשלטים על ידינו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים ותנאים אחרים. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או אבטחה של אתרים אלה, כולל הדיוק, השלמות, או האמינות של מידע שנמצא באתרים אלה.

מידע שאתה מספק במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע שאתה משתף בפלטפורמות רשתות חברתיות של צד שלישי עשוי גם להיות נראה למשתמשים אחרים של השירותים ו/או למשתמשים של אותן פלטפורמות צד שלישי ללא הגבלה לשימוש על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה על ידינו אינה, כשלעצמה, מרמזת על כל אישור של התוכן בפלטפורמות כאלה או של בעליהן או מפעיליהן, למעט כפי שנחשף בשירותים.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין כל מידע אישי על ילדים. אם אתה ההורה או האפוטרופוס של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, אתה יכול ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן כדי לבקש שימחק.

נכון לתאריך התחולה של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידיעה בפועל שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שמונחים אלה מוגדרים בחוק החל) מידע אישי של אנשים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירה על המידע שלך

אנא דע כי אין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי חדירים, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". בנוסף, כל מידע שאתה שולח אלינו עשוי לא להיות מאובטח בזמן העברה. אנו ממליצים שלא תשתמש בערוצים לא מאובטחים כדי לתקשר מידע רגיש או סודי אלינו.

כמה זמן אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון אם אנו צריכים את המידע כדי לתחזק את חשבונך, לספק את השירותים, לעמוד בהתחייבויות משפטיות, ליישב מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות חלים אחרים.

הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות שהותקנו מכוחו, יש לך את הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך:

• זכות גישה / ידיעה: יש לך זכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליך, כולל פרטים הקשורים לאופן שבו אנו משתמשים ומשתפים את המידע שלך.
• זכות למחיקה: יש לך זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליך.
• זכות לתיקון: יש לך זכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים עליך.
• זכות לניידות: יש לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי, בנסיבות מסוימות ועם חריגים מסוימים.
• הגבלת עיבוד: יש לך זכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל את העיבוד של המידע האישי שלך.
• ביטול הסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמה לעיבוד המידע האישי שלך, יש לך זכות לבטל הסכמה זו.
• ערעור: יש לך זכות לערער על החלטתנו אם אנו מסרבים לעבד את בקשתך. אתה יכול לעשות זאת על ידי תגובה ישירה לסירוב שלנו.
• ניהול העדפות תקשורת: אנו עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל שיווקיות, ואתה יכול לבטל את הסכמתך לקבלת אלה בכל עת באמצעות אפשרות ביטול ההרשמה המוצגת בהודעות הדוא"ל שלנו אליך. אם תבטל, אנו עדיין עשויים לשלוח לך הודעות דוא"ל שאינן שיווקיות, כגון אלה הקשורות לחשבונך או להזמנות שביצעת.

אתה יכול לממש כל אחת מהזכויות הללו כאשר מצוין באתר שלנו או על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המסופקים להלן.

אנו לא נפלה נגדך בגלל מימוש כל אחת מזכויות אלה. אנו עשויים להזדקק לאסוף ממך מידע כדי לאמת את זהותך, כגון כתובת הדוא"ל שלך או פרטי החשבון, לפני מתן תגובה מהותית לבקשה. בהתאם לחוקים החלים, אתה רשאי למנות סוכן מורשה להגשת בקשות מטעמך למימוש זכויותיך.

לפני קבלת בקשה כזו מסוכן, אנו נדרוש שהסוכן יספק הוכחה שהסמכת אותו לפעול מטעמך, ואנו עשויים להזדקק לכך שתאמת את זהותך ישירות מולנו. אנו נגיב לבקשתך בזמן סביר כנדרש על פי החוק החל.

תלונות

אם יש לך תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא צור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המסופקים להלן. אם אינך מרוצה מהתגובה שלנו לתלונה שלך, בהתאם למקום מגוריך, עשויה להיות לך הזכות לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן, או להגיש את תלונתך לרשות הגנת הפרטיות המקומית שלך.

משתמשים בינלאומיים

שים לב שאנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינה שבה אתה חי. המידע האישי שלך מעובד גם על ידי צוות וספקי שירותים ושותפים של צד שלישי במדינות אלה.

אם נעביר את המידע האישי שלך מחוץ לאירופה, נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כמו תנאים חוזיים סטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזים שווי ערך שהונפקו על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית של בריטניה, לפי העניין, אלא אם כן ההעברה היא למדינה שנקבעה כמספקת רמת הגנה הולמת.

מאגרי מידע ורישום

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, חלק מהמידע האישי שאנו אוספים נשמר במאגרי מידע רשומים אצל רשם מאגרי המידע. מאגרים אלה מנוהלים בהתאם לדרישות החוק ומיושמת בהם רמת אבטחה ההולמת את רגישות המידע הנשמר בהם.

אמצעי אבטחת מידע

אנו מיישמים אמצעי אבטחה טכניים וארגוניים מתקדמים להגנה על המידע האישי שלך מפני אובדן, גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, חשיפה, שינוי או השמדה. אמצעים אלו כוללים, בין היתר:

• הצפנה - שימוש בפרוטוקולי הצפנה מתקדמים להגנה על מידע רגיש.
• בקרות גישה - מערכות הרשאות ואימות דו-שלבי לגישה למערכות המידע.
• ניטור ובקרה - מערכות לניטור פעילות חריגה וזיהוי ניסיונות פריצה.
• תוכנית לניהול אירועי אבטחה - נהלים מוגדרים לטיפול בתקריות אבטחה ודיווח עליהן כנדרש בחוק.
• הכשרות עובדים - הדרכות תקופתיות לעובדים בנושאי אבטחת מידע והגנת הפרטיות.

מדיניות שמירת מידע

אנו שומרים את המידע האישי שלך רק לתקופה הדרושה למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, אלא אם כן תקופה ארוכה יותר נדרשת או מותרת על פי חוק. תקופות השמירה נקבעות בהתאם לקריטריונים הבאים:

• מידע חשבון - נשמר כל עוד החשבון פעיל ולתקופה סבירה לאחר מכן.
• נתוני עסקאות - נשמרים למשך 7 שנים לפחות, בהתאם לדרישות חוק מס ערך מוסף ופקודת מס הכנסה.
• נתוני תקשורת ותמיכה - נשמרים לתקופה של עד 24 חודשים ממועד יצירתם.
• עוגיות ונתוני גלישה - נשמרים לתקופות המוגדרות במדיניות העוגיות, בדרך כלל לא יותר משנה אחת.

לאחר תום תקופת השמירה, אנו מוחקים או מתממים את המידע האישי שלך באופן בטוח ובלתי הפיך.

יישוב סכסוכים וסמכות שיפוט

כל מחלוקת הנובעת ממדיניות פרטיות זו או הקשורה אליה תידון תחילה באמצעות משא ומתן בתום לב. אם לא ניתן ליישב את המחלוקת באמצעות משא ומתן, היא תוכרע בבוררות בפני בורר יחיד בהתאם לכללי הבוררות של המוסד הישראלי לבוררות עסקית.

על מדיניות פרטיות זו יחולו דיני מדינת ישראל, והפורום הבלעדי לדיון בכל תביעה הקשורה במדיניות זו יהיה בתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, ישראל.

זכויות נוספות לפי חוק הגנת הפרטיות הישראלי

בנוסף לזכויות המפורטות לעיל, חוק הגנת הפרטיות הישראלי מעניק לך זכויות נוספות:

• זכות העיון - הזכות לעיין במידע אודותיך השמור במאגר המידע.
• זכות התיקון - הזכות לדרוש מבעל מאגר או ממנהל מאגר לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• זכות ההתנגדות לדיוור ישיר - הזכות להתנגד לקבלת פניות בדיוור ישיר.
• הזכות לפנות לבית המשפט - אם זכויותיך נפגעו לפי חוק הגנת הפרטיות, עומדת לך הזכות לפנות לבית המשפט.

יצירת קשר