מדיניות פרטיות
פילאטיקס | עוסק מורשה: 317885515
רונן מוסנקיס
כתובות: שמואל הנציב 27, נתניה | ניצה 20, נתניה
דוא"ל: pilatix.store@gmail.com | טלפון: 054-242-9697
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד פילאטיקס ("האתר", "אנחנו", "אנו", או "שלנו") אוספת, משתמשת ומגלה את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש בשירותינו, או מבצע רכישה מ-pilatix.co.il ("האתר") או מתקשר עמנו בדרך אחרת בנוגע לאתר (יחד, "השירותים"). למטרות מדיניות פרטיות זו, "אתה" ו"שלך" מתייחסים אליך כמשתמש בשירותים, בין אם אתה לקוח, מבקר באתר, או אדם אחר שאת המידע שלו אספנו בהתאם למדיניות פרטיות זו.
אנא קרא בעיון את מדיניות הפרטיות הזו. על ידי שימוש וגישה לכל אחד מהשירותים, אתה מסכים לאיסוף, שימוש וגילוי המידע שלך כמתואר במדיניות פרטיות זו. אם אינך מסכים למדיניות פרטיות זו, אנא אל תשתמש או תיגש לאף אחד מהשירותים.
הבסיס המשפטי לעיבוד המידע
אנו מעבדים מידע אישי על הבסיסים המשפטיים הבאים:
- קיום חוזה: עיבוד הזמנות, תשלומים, משלוח ושירות לקוחות
- הסכמתך המפורשת: עוגיות אנליטיקה/שיווק, דיוור שיווקי, SMS ו-WhatsApp
- אינטרס לגיטימי: שיפור השירות, אבטחת מידע ומניעת הונאה
- חובה חוקית: דיני מס, חשבונאות ודיווח רגולטורי
שינויים במדיניות פרטיות זו
אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כולל כדי לשקף שינויים בפרקטיקות שלנו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. נודיע על שינויים מהותיים במדיניות זו באופן בולט ובפרק זמן סביר לפני כניסתם לתוקף.
כיצד אנו אוספים ומשתמשים במידע האישי שלך
כדי לספק את השירותים, אנו אוספים מידע אישי עליך ממגוון מקורות, כמפורט להלן. המידע שאנו אוספים ומשתמשים בו משתנה בהתאם לאופן האינטראקציה שלך עמנו.
איזה מידע אישי אנו אוספים
כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתייחסים למידע המזהה, קשור, מתאר או יכול להיות מקושר אליך, כהגדרתו בחוק הגנת הפרטיות.
מידע שאנו אוספים ישירות ממך
מידע שאתה מגיש ישירות אלינו דרך השירותים שלנו עשוי לכלול:
- פרטי קשר - כולל שמך, כתובתך, מספר הטלפון שלך ודוא"ל
- מידע על הזמנות - כולל שמך, כתובת לחיוב, כתובת למשלוח, אישור תשלום, כתובת דוא"ל ומספר טלפון
- מידע על חשבון - כולל שם המשתמש שלך, סיסמה, שאלות אבטחה ומידע אחר המשמש למטרות אבטחת חשבון
- מידע על קניות - כולל הפריטים שאתה צופה בהם, שמכניס לעגלה, שומר בחשבונך כמו:
- נקודות נאמנות
- ביקורות מוצרים
- הפניות
- כרטיסי מתנה
- היסטוריית רכישות
- מידע תמיכת לקוחות - כולל המידע שאתה בוחר לכלול בתקשורת עמנו
מידע שאנו אוספים על השימוש שלך
אנו עשויים גם לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים על האינטראקציה שלך עם השירותים ("נתוני שימוש"). לשם כך, אנו עשויים להשתמש בעוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות. נתוני שימוש עשויים לכלול מידע על האופן שבו אתה ניגש ומשתמש באתר שלנו ובחשבונך, כולל מידע על מכשיר, מידע על דפדפן, מידע על חיבור הרשת שלך, כתובת ה-IP שלך ומידע אחר הנוגע לאינטראקציה שלך עם השירותים.
מידע שאנו משיגים מצדדים שלישיים
לבסוף, אנו עשויים להשיג מידע עליך מצדדים שלישיים, כולל מספקים ונותני שירותים העשויים לאסוף מידע מטעמנו, כגון:
- חברות התומכות באתר ובשירותים שלנו, כמו Shopify
- מעבדי התשלומים שלנו, האוספים מידע על תשלום כדי לעבד את התשלום שלך ולמלא את ההזמנות שלך
- צדדים שלישיים שאנו עובדים איתם, העשויים לאסוף באופן אוטומטי מידע מסוים באמצעות טכנולוגיות מעקב מקוונות כגון פיקסלים, משואות אינטרנט וערכות פיתוח תוכנה
כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך
- אספקת מוצרים ושירותים - אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך את השירותים על מנת לבצע את החוזה שלנו איתך, כולל עיבוד התשלומים שלך, מילוי ההזמנות שלך, שליחת התראות אליך הקשורות לחשבונך, רכישות, החזרות, החלפות או עסקאות אחרות
- שיווק ופרסום - אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך למטרות שיווק וקידום מכירות, כגון לשלוח תקשורת שיווקית, פרסומית וקידום מכירות בדוא"ל, הודעות טקסט או דואר רגיל, ולהציג לך פרסומות למוצרים או שירותים
- אבטחה ומניעת הונאה - אנו משתמשים במידע האישי שלך לגילוי, חקירה או נקיטת פעולה לגבי פעילות הונאה, בלתי חוקית או זדונית אפשרית
- תקשורת איתך ושיפור השירות - אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות ולשפר את השירותים שלנו
דיוור שיווקי
נשלח לך חומר שיווקי (דוא"ל, SMS, WhatsApp) רק לאחר שנתת הסכמה מפורשת באמצעות:
- תיבת סימון שאינה מסומנת מראש
- טקסט ברור על סוג החומר שתקבל
- אפשרות ביטול בכל הודעה
חשוב: רכישת מוצרים אינה מחייבת הסכמה לקבלת חומר שיווקי.
תוכן שנוצר על ידי המשתמש
השירותים עשויים לאפשר לך לפרסם ביקורות מוצרים ותוכן אחר שנוצר על ידי המשתמש. אם תבחר לשלוח תוכן שנוצר על ידי המשתמש לכל אזור ציבורי של השירותים, תוכן זה יהיה ציבורי ונגיש לכל אחד.
איננו שולטים במי תהיה גישה למידע שאתה בוחר להפוך זמין לאחרים, ואיננו יכולים להבטיח שצדדים שיש להם גישה למידע כזה יכבדו את פרטיותך או ישמרו עליה מאובטחת.
אתרי אינטרנט וקישורים של צד שלישי
האתר שלנו עשוי לספק קישורים לאתרי אינטרנט או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם אתה עוקב אחר קישורים לאתרים שאינם מסונפים או נשלטים על ידינו, עליך לעיין במדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ובתנאים ותנאים אחרים. איננו מבטיחים ואיננו אחראים לפרטיות או אבטחה של אתרים אלה.
נתוני ילדים
השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים מתחת לגיל 18, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי מילדים מתחת לגיל זה. אם אתה ההורה או האפוטרופוס של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, אתה יכול ליצור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן כדי לבקש שימחק.
אבטחה ושמירה על המידע שלך
אנו מיישמים אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע):
- הצפנה: כל התקשורת מוצפנת (HTTPS/SSL)
- בקרת גישה: רק אנשים מורשים ניגשים למידע
- ניטור ובקרה: מערכות לזיהוי פעילות חריגה
- גיבויים: גיבוי אוטומטי דרך Shopify
תקופות שמירת מידע
| סוג מידע | תקופת שמירה | סיבה |
|---|---|---|
| פרטי לקוח פעיל | כל עוד החשבון פעיל | מתן שירות |
| נתוני עסקאות | 7 שנים | חובה חוקית (מס) |
| תקשורת שירות | 24 חודשים | שיפור השירות |
| עוגיות שיווק | עד 12 חודשים | פרסום ממוקד |
הזכויות שלך
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, יש לך את הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלך:
- זכות גישה / ידיעה: יש לך זכות לבקש גישה למידע אישי שאנו מחזיקים עליך
- זכות למחיקה: יש לך זכות לבקש שנמחק מידע אישי שאנו מחזיקים עליך
- זכות לתיקון: יש לך זכות לבקש שנתקן מידע אישי לא מדויק שאנו מחזיקים עליך
- זכות לניידות: יש לך זכות לקבל עותק של המידע האישי שאנו מחזיקים עליך ולבקש שנעביר אותו לצד שלישי
- הגבלת עיבוד: יש לך זכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל את העיבוד של המידע האישי שלך
- ביטול הסכמה: כאשר אנו מסתמכים על הסכמה לעיבוד המידע האישי שלך, יש לך זכות לבטל הסכמה זו
- ערעור: יש לך זכות לערער על החלטתנו אם אנו מסרבים לעבד את בקשתך
- ניהול העדפות תקשורת: אתה יכול לבטל את הסכמתך לקבלת דיוור שיווקי בכל עת
איך להפעיל את הזכויות
לכל פנייה בנושא זכויותיך:
- דוא"ל: pilatix.store@gmail.com (בנושא: "פנייה בנושא פרטיות")
- זמן מענה: עד 30 יום ממועד הפנייה
- זיהוי: נבקש ממך לאמת זהותך לפני מתן מענה
מחיקת נתונים - הליך מפורט
אם תרצה למחוק את המידע שלך מהמערכת לחלוטין:
- שלח בקשה ל-pilatix.store@gmail.com עם הפרטים: שם מלא, דוא"ל ומספר זהות
- נאמת את זהותך ונמחק תוך 30 יום:
- פרטי חשבון מ-Shopify
- נתוני גלישה מ-Google Analytics (אם אפשרי)
- הסרה מרשימות דיוור
- חריג: נתוני עסקאות יישמרו 7 שנים לצורך מס
אנו לא נפלה נגדך בגלל מימוש כל אחת מזכויות אלה. אנו עשויים להזדקק לאסוף ממך מידע כדי לאמת את זהותך לפני מתן תגובה מהותית לבקשה.
תלונות
אם יש לך תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא צור איתנו קשר באמצעות פרטי הקשר המסופקים להלן. אם אינך מרוצה מהתגובה שלנו לתלונה שלך, עשויה להיות לך הזכות לערער על החלטתנו או להגיש את תלונתך לרשות הגנת הפרטיות.
מאגרי מידע ורישום
ככל שתחול עלינו חובת רישום מאגר לפי הדין, נרשום את המאגר אצל רשם מאגרי המידע. פרטי המאגר יימסרו לפי דרישה.
זכויות נוספות לפי חוק הגנת הפרטיות הישראלי
בנוסף לזכויות המפורטות לעיל, חוק הגנת הפרטיות הישראלי מעניק לך זכויות נוספות:
- זכות העיון - הזכות לעיין במידע אודותיך השמור במאגר המידע
- זכות התיקון - הזכות לדרוש מבעל מאגר או ממנהל מאגר לתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן
- זכות ההתנגדות לדיוור ישיר - הזכות להתנגד לקבלת פניות בדיוור ישיר
- הזכות לפנות לבית המשפט - אם זכויותיך נפגעו לפי חוק הגנת הפרטיות, עומדת לך הזכות לפנות לבית המשפט
יצירת קשר
אם יש לך שאלות לגבי נוהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם תרצה לממש כל אחת מהזכויות הזמינות לך, אנא צור עמנו קשר:
pilatix.store@gmail.com
שמואל הנציב 27, נתניה
ניצה 20, נתניה
054-242-9697
זמני מענה: ימים א'-ה', 9:00-17:00